主要圖片圖庫
集中一處，透過即時洽談回覆購物者、解決顧客需求並獎勵忠實顧客。
Reponse 在您的 Shopify 管理介面中經營顧客體驗：配備真人即時洽談的共用收件匣、具備指派功能與 SLA 的服務單、供您收集和審核的產品評論、顧客個人檔案與顧客區隔，以及忠誠度點數與推薦計畫。視需求自由新增團隊成員。AI 客服從啟用首日便能發揮作用：在洽談中引導購物者結帳、尋找訂單並展開退貨程序、對服務單分類以及草擬回覆。您的團隊可以隨時接手處理。
- 配備無上限真人即時洽談功能的共用收件匣
- 具備指派功能、SLA 與已儲存回覆的服務單
- 收集、審核及回覆產品評論
- 顧客個人檔案、顧客區隔、忠誠度點數與推薦計畫
- 負責引導購物者、對服務單分類並草擬回覆的 AI 客服
含有自動翻譯的文字
語言
法文 及 英文
這項應用程式尚未翻譯成繁體中文
可與以下項目搭配使用
- 顧客帳號
- Shopify Flow
支援服務
App 支援由 Shmore 提供。
資料存取權
這項應用程式需要存取以下資料，才能在商店中正常運作。 原因請參閱開發者的隱私權政策 。
檢視顧客資料:
敏感資料、 裝置與活動資料
-
敏感資料
姓名、 電子郵件地址、 電話號碼、 實體地址
-
裝置與活動資料
地理位置、 IP 位址、 瀏覽器與作業系統
檢視員工與協作者資料:
商店擁有人
-
商店擁有人
姓名、 電子郵件地址、 電話號碼、 實體地址
檢視與編輯商店資料:
顧客、 產品、 訂單、 折扣、 商店抵用金、 線上商店、 Shopify 管理後台
-
編輯顧客
顧客資料
-
編輯產品
庫存， 產品， 產品資訊、 商品系列
-
編輯訂單
訂單出貨作業， 過去 60 天內的所有訂單記錄、 運送資訊
-
編輯折扣
折扣代碼與促銷活動
-
編輯商店抵用金
商店抵用金帳戶交易
-
編輯線上商店
結帳頁面、 佈景主題
-
檢視 Shopify 管理後台
法律政策
-
檢視其他資料
語言代碼， Shopify Markets 設定、 翻譯
其他同類型應用程式
符合我們成效、設計和整合層面的最高標準。 深入瞭解「在新視窗中開啟」
