AfterShip Returns & Exchanges

Name: AfterShip Returns & Exchanges
Brand: AfterShip
Rating: 4.7 (1543 reviews)

Preisgestaltung: Kostenloser Plan verfügbar. Kostenloser Test verfügbar.
Bewertung: 4,7 (1.543)
Entwickler: AfterShip

Retourenkosten senken und mehr Umsatz zurückgewinnen – mit automatisierten Retouren und Umtauschen

AfterShip Returns hilft Marken, Retourenkosten zu senken, Umsätze zu sichern und den gesamten Retourenprozess zu automatisieren. Hole dir entgangene Umsätze zurück, indem du Rückerstattungen in Umtausche oder Shop-Guthaben umwandelst. Verbringe weniger Zeit mit der Verwaltung von Retouren: Regeln und Automatisierungen übernehmen Freigaben, Rückerstattungen und Updates im Backend. Biete deiner Kundschaft ein einfaches, markenkonformes Retourenerlebnis, das sie immer wieder zurückkehren lässt. Identifiziere verborgene Produkt- und Listing-Probleme mit integrierten Analysen, um Produkte zu verbessern und zukünftige Retouren zu reduzieren.

Umsatzsicherung durch incentivierte und personalisierte Umtauschangebote sowie Betrugsprüfungen
Senkung der Betriebskosten durch vergünstigte Etiketten, intelligente Retourenregeln und Automatisierung
Ein nahtloses Erlebnis mit einem markenkonformen Retourenportal und einer nativen POS-Lösung
Verborgene Muster erkennen und die Geschäftsstrategie mit integrierten Analysen optimieren
Kostenlose Retouren anbieten und die Kosten mit Return Care ausgleichen

Enthält automatisch übersetzten Text

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Beliebt bei Shops wie deinem: Sitz in den USA

Sprachen

Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch und Italienisch

Kompatibel mit

Kundenkonten
Shopify POS
Shopify Flow
Shopify-Adminbereich

Kategorien

Rückgaben und Umtausch

Rückgabeoptionen

Verwaltung von Rückgaben

Rückgaben und Garantien – Sonstiges

Preisgestaltung

Wähle den Plan, der am besten zu deinem Unternehmen passt.

Return Care

Kostenlos

Umfasst

Alle Funktionen von Premium
Von der Kundschaft finanzierte Retouren
Retourenetiketten, abgewickelt von AfterShip
Umsatzbeteiligung

Essentials

$19 / Monat

oder $192/Jahr mit einer Ersparnis von 16 %

1 USD für den ersten Monat. Beinhaltet 20 Retouren/Monat; 0,50 USD pro zusätzlicher Retoure.

Umfasst

Automatische Etiketten in der App
Markenkonforme Retourenseite
Automatische Retourenfreigabe
Rückerstattungen und Umtausche
Berechtigungsregeln
Retourenanalysen

7-tägiger kostenloser Test

Premium

$119 / Monat

oder $1,188/Jahr mit einer Ersparnis von 17 %

1 USD für den ersten Monat. Beinhaltet 100 Retouren pro Monat, 1 USD pro zusätzlicher Retoure.

Umfasst

Alle Funktionen von Essentials
Erweiterte Workflows
KI-gestützte Umtausche
Betrugsprävention
Portal und Dashboard zur Garantieverwaltung
Vorgefertigte Integrationen

7-tägiger kostenloser Test

Enthält automatisch übersetzten Text

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Alle Gebühren werden in USD berechnet. Wiederkehrende und nutzungsabhängige Gebühren werden alle 30 Tage in Rechnung gestellt. Alle Preisoptionen anzeigen

Rezensionen (1.543)

Gesamtbewertung

4,7

Anzahl pro Bewertungsstufe

83 % der Bewertungen sind 5 Sterne
1.281
8 % der Bewertungen sind 4 Sterne
122
2 % der Bewertungen sind 3 Sterne
31
1 % der Bewertungen sind 2 Sterne
23
6 % der Bewertungen sind 1 Sterne
86

Alle Rezensionen

6. Oktober 2026

It is on the cheaper price point because it claims to be able to do certain functions when in reality it can't. I've been on multiple calls to ask why a settings function will say you can do certain things, when in reality it won't let you do them. This happened more than once. No change happens after you show them it doesn't make sense either.

Angel Ruche

Sonderverwaltungsregion Hongkong

6 monate mit der App

AfterShip hat geantwortet 7. Oktober 2026

Hi Angel Ruche Team,

Thank you for taking the time to share your feedback with us. We’re truly sorry to hear about your experience and understand how frustrating it must have been to reach out to our team multiple times without getting the resolution you were expecting.

We reviewed your recent conversations with our Support team regarding the Returns & Exchanges feature. Based on our review, the specific workflow you were looking to stop is managed outside of AfterShip, which means our team is unable to control or disable it directly. We understand, however, that this may not have been clear and that the experience was understandably frustrating.

We sincerely apologize for the inconvenience and for not delivering the experience we expect for our merchants. Your feedback is important to us and we’ll certainly take it into consideration.

Our team will also follow up with you via email regarding this concern. We’d be happy to discuss this further and explore possible solutions or ways to help prevent this from happening again.

Thank you again for sharing your feedback and giving us the opportunity to look into this.

2. Oktober 2026

I was excited to set up a returns portal with Aftership, but you can't even set up basic return criteria like using the 'delivery date' for the return window without paying for the $119 plan, super disappointing and not worth it if you're a small business

Kitty Kabana

Australien

9 tage mit der App

AfterShip hat geantwortet 6. Oktober 2026

Hello Team,

We’re sorry to hear about your experience and we completely understand how frustrating it can be when a feature you need isn’t available within the plan you expected. That’s not the experience we want to deliver to our customers.

We’d love the opportunity to help. The return criteria feature you’re looking for can be provided to you and we'd be happy to reach out and offer a demo of our product. This will also give us a chance to better understand your business needs walk you through the available options and help you make the most of AfterShip for your business.

We truly appreciate you sharing your feedback and we hope we can turn your experience around and make your journey with us a much more positive one.

Bearbeitet am 2. Oktober 2026

So I just moved from LOOP Returns to Aftership as they are quite a bit cheaper. Bad mistake. Their product is pretty bad and the service is terrible. Each stage they said I could not get what I wanted unless I upgraded. I now have upgraded to their top version. Non of the upgrades work with orders that were placed prior to upgrade - thats an issue. Also simple things like just doing an exchange for another product does not seem to work. I have been trying for 3 weeks to see why and currently the answer is that they need the backend team to check - however the back end team are supposedly on a train or bonding course and hence cannot help. I have asked to speak to management but impossible. I cannot believe who runs this company want good business to suffer - which is what is happening to men customers. I just tried doing a return for store credit - again does not work.

Cotes of London

Vereinigte Staaten

Etwa 2 monate mit der App

AfterShip hat geantwortet 5. Oktober 2026

Hi Team,

We’re genuinely sorry to hear about your experience with AfterShip.

We completely understand how frustrating this must have been especially after making the decision to move from another platform.

The difficulties you’ve experienced with existing orders, exchanges, store credits and the time taken to get a resolution are certainly not the experience we want our customers to have. We also understand how frustrating it must have been to feel that you weren’t able to get the right level of support when you needed it.

We’d really like the opportunity to make this right. Our team is reaching out to you directly so we can take ownership of the concerns you’ve raised work with the relevant teams to identify the root cause and help get you to a proper resolution.

We truly appreciate you taking the time to share this feedback.

We’re sorry we haven’t met your expectations so far and we’ll do our best to turn this experience around.