AfterShip Returns & Exchanges
Répond à nos normes les plus strictes en matière de performance, de conception et d’intégration. En savoir plusS’ouvre dans une nouvelle fenêtre
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Réduisez les coûts de retour et récupérez davantage de revenus grâce aux retours et échanges automatisés
AfterShip Returns aide les marques à réduire les coûts de retour, à conserver leurs revenus et à automatiser l’ensemble du processus de retour. Récupérez les revenus perdus en convertissant les remboursements en échanges ou en crédits en boutique. Passez moins de temps à gérer les retours grâce à des règles et des automatisations qui gèrent les approbations, les remboursements et les mises à jour en arrière-plan. Offrez aux clients une expérience de retour simple et personnalisée qui les incite à revenir. Repérez les problèmes cachés de vos produits et annonces grâce aux analyses intégrées afin d’améliorer vos produits et de réduire les retours futurs.
- Conservez vos revenus grâce à des offres d’échange personnalisées et incitatives, ainsi qu’à des contrôles antifraude.
- Réduisez les coûts opérationnels avec des étiquettes à prix réduit, des règles de retour intelligentes et l’automatisation.
- Offrez une expérience fluide grâce à un portail de retour personnalisé et une solution de PDV native.
- Identifiez les tendances cachées et affinez votre stratégie commerciale avec des analyses intégrées.
- Offrez des retours gratuits et compensez-en le coût avec Return Care.
Contient du texte traduit automatiquement
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- Basées aux États-Unis
Langues
anglais, allemand, français, espagnol, et italien
Fonctionne avec
- Comptes clients
- Shopify POS
- Shopify Flow
- Interface administrateur Shopify
- Canada Post
- FedEx
- Gorgias
- UPS
- USPS
Catégories
Options de retour
Gestion des retours
- Approbations automatisées
- Portail des retours
- Politiques personnalisées
- Articles non retournables
- Délais de retour
- Motifs de retour
- Multilingue
- Étiquettes d’expédition
- Suivi des retours
- Notifications par SMS
- Notifications par e-mail
- Gestion des remboursements
- Mises à jour des stocks
- Analyses de données
Tarification
Choisissez le forfait qui convient le mieux à votre entreprise.
Return Care
Gratuite
Fonctionnalités
- Toutes les fonctionnalités du forfait Premium
- Retours financés par les acheteurs
- Étiquettes de retour gérées par AfterShip
- Partage des revenus
Essentials
$19 / mois
ou $192/an et économisez 16 %
1 $ le premier mois. Comprend 20 retours/mois ; 0,50 $ par retour supplémentaire.
Fonctionnalités
- Étiquettes automatiques dans l’application
- Page de retours personnalisée
- Approbation automatique des retours
- Remboursements et échanges
- Règles d’admissibilité
- Analyses des retours
Essai gratuit de 7 jour(s)
Premium
$119 / mois
ou $1,188/an et économisez 17 %
1 $ le premier mois. Comprend 100 retours par mois, 1 $ par retour supplémentaire.
Fonctionnalités
- Toutes les fonctionnalités du forfait Essentials
- Flux de travail avancés
- Échanges optimisés par l’IA
- Prévention de la fraude
- Portail et tableau de bord de gestion des garanties
- Intégrations prédéfinies
Essai gratuit de 7 jour(s)
Contient du texte traduit automatiquement
Tous les frais sont facturés en USD. Les frais récurrents et basés sur l’utilisation sont facturés tous les 30 jours. Voir toutes les options de tarification
Avis (1 542)
It is on the cheaper price point because it claims to be able to do certain functions when in reality it can't. I've been on multiple calls to ask why a settings function will say you can do certain things, when in reality it won't let you do them. This happened more than once. No change happens after you show them it doesn't make sense either.
Hi Angel Ruche Team,
Thank you for taking the time to share your feedback with us. We’re truly sorry to hear about your experience and understand how frustrating it must have been to reach out to our team multiple times without getting the resolution you were expecting.
We reviewed your recent conversations with our Support team regarding the Returns & Exchanges feature. Based on our review, the specific workflow you were looking to stop is managed outside of AfterShip, which means our team is unable to control or disable it directly. We understand, however, that this may not have been clear and that the experience was understandably frustrating.
We sincerely apologize for the inconvenience and for not delivering the experience we expect for our merchants. Your feedback is important to us and we’ll certainly take it into consideration.
Our team will also follow up with you via email regarding this concern. We’d be happy to discuss this further and explore possible solutions or ways to help prevent this from happening again.
Thank you again for sharing your feedback and giving us the opportunity to look into this.
I was excited to set up a returns portal with Aftership, but you can't even set up basic return criteria like using the 'delivery date' for the return window without paying for the $119 plan, super disappointing and not worth it if you're a small business
Hello Team,
We’re sorry to hear about your experience and we completely understand how frustrating it can be when a feature you need isn’t available within the plan you expected. That’s not the experience we want to deliver to our customers.
We’d love the opportunity to help. The return criteria feature you’re looking for can be provided to you and we'd be happy to reach out and offer a demo of our product. This will also give us a chance to better understand your business needs walk you through the available options and help you make the most of AfterShip for your business.
We truly appreciate you sharing your feedback and we hope we can turn your experience around and make your journey with us a much more positive one.
So I just moved from LOOP Returns to Aftership as they are quite a bit cheaper. Bad mistake. Their product is pretty bad and the service is terrible. Each stage they said I could not get what I wanted unless I upgraded. I now have upgraded to their top version. Non of the upgrades work with orders that were placed prior to upgrade - thats an issue. Also simple things like just doing an exchange for another product does not seem to work. I have been trying for 3 weeks to see why and currently the answer is that they need the backend team to check - however the back end team are supposedly on a train or bonding course and hence cannot help. I have asked to speak to management but impossible. I cannot believe who runs this company want good business to suffer - which is what is happening to men customers. I just tried doing a return for store credit - again does not work.
Hi Team,
We’re genuinely sorry to hear about your experience with AfterShip.
We completely understand how frustrating this must have been especially after making the decision to move from another platform.
The difficulties you’ve experienced with existing orders, exchanges, store credits and the time taken to get a resolution are certainly not the experience we want our customers to have. We also understand how frustrating it must have been to feel that you weren’t able to get the right level of support when you needed it.
We’d really like the opportunity to make this right. Our team is reaching out to you directly so we can take ownership of the concerns you’ve raised work with the relevant teams to identify the root cause and help get you to a proper resolution.
We truly appreciate you taking the time to share this feedback.
We’re sorry we haven’t met your expectations so far and we’ll do our best to turn this experience around.
Assistance
L’assistance pour l’appli est assurée par AfterShip.
Ressources
Développeur
Lancement
28 février 2017
En vedette dans
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