AfterShip Returns & Exchanges
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Reduzir os custos de devolução e recuperar mais receitas com devoluções e trocas automatizadas
O AfterShip Returns ajuda as marcas a reduzir os custos de devolução, reter receitas e automatizar todo o processo de devolução. Recupere as receitas perdidas ao converter reembolsos em trocas ou crédito na loja. Perca menos tempo a gerir devoluções com regras e automação para lidar com as aprovações, os reembolsos e as atualizações no back-office. Proporcione aos clientes uma experiência de devolução simples e com a marca que os faça regressar. Identifique problemas ocultos nos produtos e nas listagens com análises integradas para melhorar os produtos e reduzir as devoluções futuras.
- Reter receitas com ofertas de troca incentivadas e personalizadas, bem como verificações de fraude
- Reduzir os custos operacionais com etiquetas com desconto, regras de devolução inteligentes e automação
- Proporcionar uma experiência fluida com o portal de devoluções com a marca e a solução de POS nativa
- Identificar padrões ocultos e aperfeiçoar a estratégia de negócio com análises integradas
- Oferecer devoluções gratuitas e compensar o custo com o Return Care
Contém texto traduzido automaticamente
- Popular entre lojas como a sua
- Sediado nos Estados Unidos da América
Idiomas
inglês, alemão, francês, espanhole italiano
Esta aplicação não está traduzida em português (Portugal)
Funciona com
- Contas de clientes
- Shopify POS
- Shopify Flow
- Admin Shopify
- Canada Post
- FedEx
- Gorgias
- UPS
- USPS
Categorias
Opções de devolução
Gestão de devoluções
- Aprovações automatizadas
- Portal de devoluções
- Políticas personalizadas
- Artigos que não podem ser devolvidos
- Períodos para devolução
- Motivos da devolução
- Multilingue
- Etiquetas de envio
- Rastreio da devolução
- Notificações por SMS
- Notificações por e-mail
- Gestão de reembolsos
- Atualizações de stock
- Análise de dados
Preços
Escolha o plano que melhor se adequa ao negócio.
Return Care
Gratuito
Funcionalidades
- Todas as funcionalidades Premium
- Devoluções financiadas pelo comprador
- Etiquetas de devolução geridas pelo AfterShip
- Partilha de receitas
Essentials
$19 / mês
ou $192/ano e poupe 16%
1 $ no primeiro mês. Inclui 20 devoluções/mês; 0,50 $ por devolução extra.
Funcionalidades
- Etiquetas automáticas na aplicação
- Página de devoluções com a marca
- Aprovação automática de devoluções
- Reembolsos e trocas
- Regras de elegibilidade
- Análises de devoluções
Avaliação gratuita de 7 dia
Premium
$119 / mês
ou $1,188/ano e poupe 17%
1 $ no primeiro mês. Inclui 100 devoluções por mês, 1 $ por devolução extra
Funcionalidades
- Todas as funcionalidades Essentials
- Fluxos de trabalho avançados
- Trocas com tecnologia de IA
- Prevenção de fraudes
- Portal e painel de gestão de garantias
- Integrações pré-criadas
Avaliação gratuita de 7 dia
Contém texto traduzido automaticamente
Todas as taxas são faturadas em USD. As taxas recorrentes e com base na utilização são faturadas a cada 30 dias. Ver todas as opções de preços
Avaliações (1 542)
It is on the cheaper price point because it claims to be able to do certain functions when in reality it can't. I've been on multiple calls to ask why a settings function will say you can do certain things, when in reality it won't let you do them. This happened more than once. No change happens after you show them it doesn't make sense either.
Hi Angel Ruche Team,
Thank you for taking the time to share your feedback with us. We’re truly sorry to hear about your experience and understand how frustrating it must have been to reach out to our team multiple times without getting the resolution you were expecting.
We reviewed your recent conversations with our Support team regarding the Returns & Exchanges feature. Based on our review, the specific workflow you were looking to stop is managed outside of AfterShip, which means our team is unable to control or disable it directly. We understand, however, that this may not have been clear and that the experience was understandably frustrating.
We sincerely apologize for the inconvenience and for not delivering the experience we expect for our merchants. Your feedback is important to us and we’ll certainly take it into consideration.
Our team will also follow up with you via email regarding this concern. We’d be happy to discuss this further and explore possible solutions or ways to help prevent this from happening again.
Thank you again for sharing your feedback and giving us the opportunity to look into this.
I was excited to set up a returns portal with Aftership, but you can't even set up basic return criteria like using the 'delivery date' for the return window without paying for the $119 plan, super disappointing and not worth it if you're a small business
Hello Team,
We’re sorry to hear about your experience and we completely understand how frustrating it can be when a feature you need isn’t available within the plan you expected. That’s not the experience we want to deliver to our customers.
We’d love the opportunity to help. The return criteria feature you’re looking for can be provided to you and we'd be happy to reach out and offer a demo of our product. This will also give us a chance to better understand your business needs walk you through the available options and help you make the most of AfterShip for your business.
We truly appreciate you sharing your feedback and we hope we can turn your experience around and make your journey with us a much more positive one.
So I just moved from LOOP Returns to Aftership as they are quite a bit cheaper. Bad mistake. Their product is pretty bad and the service is terrible. Each stage they said I could not get what I wanted unless I upgraded. I now have upgraded to their top version. Non of the upgrades work with orders that were placed prior to upgrade - thats an issue. Also simple things like just doing an exchange for another product does not seem to work. I have been trying for 3 weeks to see why and currently the answer is that they need the backend team to check - however the back end team are supposedly on a train or bonding course and hence cannot help. I have asked to speak to management but impossible. I cannot believe who runs this company want good business to suffer - which is what is happening to men customers. I just tried doing a return for store credit - again does not work.
Hi Team,
We’re genuinely sorry to hear about your experience with AfterShip.
We completely understand how frustrating this must have been especially after making the decision to move from another platform.
The difficulties you’ve experienced with existing orders, exchanges, store credits and the time taken to get a resolution are certainly not the experience we want our customers to have. We also understand how frustrating it must have been to feel that you weren’t able to get the right level of support when you needed it.
We’d really like the opportunity to make this right. Our team is reaching out to you directly so we can take ownership of the concerns you’ve raised work with the relevant teams to identify the root cause and help get you to a proper resolution.
We truly appreciate you taking the time to share this feedback.
We’re sorry we haven’t met your expectations so far and we’ll do our best to turn this experience around.
Assistência
A assistência da app é prestada por AfterShip.
Recursos
Este programador não oferece assistência direta em Português (portugal).
Programador
Lançada
28 de fevereiro de 2017
Incluído
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