Savena ‑ Chat & Support IA
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Agent IA qui modifie, annule et retourne les commandes, au lieu de simplement répondre
La plupart des IA de support savent répondre où est ma commande. Savena la corrige. L'agent consulte la commande en direct, vérifie le client avec un code envoyé par e-mail, puis agit : modifie une adresse de livraison avant l'expédition, ajuste ou retire des articles, annule, ouvre un retour ou divise un envoi. Chaque modification est appliquée dans Shopify. Vous gardez le contrôle : chaque action s'active ou se désactive, et celles qui modifient les commandes sont désactivées par défaut.
- Modifie adresses et articles, annule et retourne dans votre boutique en direct
- Gère email, chat, WhatsApp et messages Instagram dans une seule boîte
- Vérifie le client par code e-mail avant d'accéder aux données de commande
- Transfère les remboursements et réclamations à un humain
- Chaque action s'active ou se désactive ; celles qui modifient sont désactivées
Langues
anglais
Cette application n’est pas traduite en français
Fonctionne avec
- gmail
- hubspot
Catégories
Messagerie en temps réel
Réponses automatisées
Automatisation des flux de travail
- Réponse automatique
- Modèles de réponse
- Réponses IA
- Résumés IA
- Émission de tickets
- Boîte de réception unifiée
- Attribution automatique
- Déclencheurs basés sur des règles
- Remontée
- Balisage
- Détection de courriers indésirables
- Suivi des commandes
- Sondages sur le retour d’expérience
- Multilingue
- Boutiques multiples
- Analyses de données
- Rapports
Tarification
Choisissez le forfait qui convient le mieux à votre entreprise.
Savena
$99 / mois
Inclut 3 membres d'équipe. Membres supplémentaires 25 $/mois chacun. Résolutions IA à 0,99 $ chacune.
Fonctionnalités
- Support client par IA
- Widget de chat en direct
- Boîte de réception unifiée
- Suivi des commandes (outils IA)
- Multicanal (e-mail, Instagram, chat)
Essai gratuit de 21 jour(s)
Tous les frais sont facturés en USD. Les frais récurrents et basés sur l’utilisation sont facturés tous les 30 jours.
Avis (1)
- 100 % des avis sont des avis à 5 étoiles
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I love the app. They are super responsive, appreciate feedback and act on it. There is a huge focus on constant improvement and making the app do exactly what our business need. We use it to answer our Facebook Messenger, email, website chatbot and Instagram. Excellent product!
Thank you, Hanz Driven, this made our day. Hearing that Savena handles Messenger, email, chat and Instagram exactly the way your business needs is the best feedback we could get. Keep the ideas coming; a lot of what we ship starts with them. 🙏
Assistance
L’assistance pour l’appli est assurée par Savena.
Ressources
Lancement
27 mai 2026
Accès aux données
Cette application a besoin d’accéder aux données suivantes pour fonctionner sur votre boutique. Comprendre pourquoi en lisant la politique de confidentialité du développeur.
Consulter les données des clients:
Données sensibles, données de l’appareil et de l’activité
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Données sensibles
Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse physique
-
Données de l’appareil et de l’activité
Géolocalisation, adresse IP, navigateur et système d'exploitation
Consulter les données des employés et des collaborateurs:
Propriétaire de la boutique
-
Propriétaire de la boutique
Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse physique
Afficher et modifier les données de la boutique:
Clients, produits, commandes, réductions, Boutique en ligne
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Modifier les clients
Données client
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Afficher les produits
Stock, produits, fiches de produits, collections
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Modifier les commandes
Commandes provisoires, traitement des commandes géré par le marchand, tout l’historique des commandes, retours, informations d'expédition, traitement des commandes par un tiers, modifications de commande
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Modifier les réductions
Codes de réduction et promotions
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Modifier la Boutique en ligne
Page de paiement
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Afficher d'autres données
Paramètres de Shopify Markets
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