Savena ‑ AI Customer Support
Wyróżnione obrazy w galerii
Agent wsparcia AI do obsługi czatu, poczty e-mail i komunikatora WhatsApp, który w Twoim imieniu edytuje, anuluje i zwraca zamówienia
Savena to agent wsparcia AI i system helpdesk dla sklepów na platformie Shopify. Odpowiada klientom na czacie na żywo, przez e-mail (Gmail lub Outlook) oraz za pośrednictwem platform WhatsApp, Instagram i Messenger z jednej, wspólnej skrzynki odbiorczej. Wykorzystuje do tego bieżące dane o zamówieniach i bazę wiedzy stworzoną na podstawie Twojej witryny. Gdy klient poprosi o zmianę, system może zaktualizować adres wysyłki, zamienić lub usunąć pozycje z zamówienia, anulować je lub utworzyć zwrot po uprzedniej weryfikacji za pomocą kodu wysłanego na e-mail. Wszelkie sprawy, których agent nie powinien obsługiwać, trafiają do Twojego zespołu.
- Edytuje adresy i pozycje, anuluje zamówienia i tworzy zwroty w Twoim aktywnym sklepie
- Jedna skrzynka odbiorcza helpdesk do obsługi e-maili, czatu na żywo oraz platform WhatsApp, Instagram i Messenger
- Weryfikuje klienta za pomocą kodu e-mail przed dokonaniem zmiany w jego zamówieniu
- Uczy się Twoich zasad z Twojej witryny i odpowiada w języku klienta
- Wszystkie akcje związane z zamówieniami pozostają wyłączone, dopóki nie włączysz ich pojedynczo
Zawiera automatycznie przetłumaczony tekst
Języki
Angielski
Ta aplikacja nie została przetłumaczona na język Polski
Współpracuje z
- gmail
- hubspot
- intagram
Kategorie
Wiadomości w czasie rzeczywistym
Automatyczne odpowiedzi
Automatyzacja workflow
- Automatyczne odpowiedzi
- Szablony odpowiedzi
- Odpowiedzi oparte na sztucznej inteligencji
- Podsumowania oparte na sztucznej inteligencji
- Biletowanie
- Ujednolicona skrzynka odbiorcza
- Automatyczne przypisywanie
- Wyzwalacze oparte na regułach
- Eskalacje
- Oznaczanie
- Wykrywanie spamu
- Śledzenie zamówień
- Ankiety z informacją zwrotną
- Wielojęzyczne
- Wiele sklepów
- Analizy
- Raporty
Ceny
Wybierz plan najlepiej dopasowany do potrzeb firmy.
Savena
$99 /miesiąc
Obejmuje 3 członków zespołu. Dodatkowi członkowie: 25 USD/miesiąc za każdego. Zgłoszenia rozwiązane przez AI rozliczane po 0,99 USD za każde.
Funkcje
- Wsparcie klienta oparte na AI
- Widżet czatu na żywo
- Ujednolicona skrzynka odbiorcza
- Wyszukiwanie i śledzenie zamówień (narzędzia AI)
- Wielokanałowość (e-mail, Instagram, czat)
21-dniowa darmowa wersja próbna
Zawiera automatycznie przetłumaczony tekst
Wszystkie opłaty są naliczane w USD. Opłaty cykliczne i zależne od użytkowania są pobierane co 30 dni. Zobacz wszystkie opcje cen
Recenzje (1)
- 100% ocen to oceny z 5 gwiazdkami
-
0% ocen to oceny z 4 gwiazdkami
-
0% ocen to oceny z 3 gwiazdkami
-
0% ocen to oceny z 2 gwiazdkami
-
0% ocen to oceny z 1 gwiazdkami
I love the app. They are super responsive, appreciate feedback and act on it. There is a huge focus on constant improvement and making the app do exactly what our business need. We use it to answer our Facebook Messenger, email, website chatbot and Instagram. Excellent product!
Thank you, Hanz Driven, this made our day. Hearing that Savena handles Messenger, email, chat and Instagram exactly the way your business needs is the best feedback we could get. Keep the ideas coming; a lot of what we ship starts with them. 🙏
Pomoc techniczna
Pomoc techniczną dla aplikacji zapewnia Savena.
Zasoby
Ten programista nie oferuje bezpośredniego wsparcia w języku: Polski.
Deweloper
Wprowadzenie na rynek
27 maj 2026
Dostęp do danych
Ta aplikacja potrzebuje dostępu do następujących danych, aby działać w Twoim sklepie. Dowiedz się, dlaczego, przeglądając politykę prywatności dewelopera.
Wyświetlanie danych klientów:
Dane wrażliwe, dane urządzenia i aktywności
-
Dane wrażliwe
Nazwa, adres e-mail, numer telefonu, adres fizyczny
-
Dane urządzenia i aktywności
Geolokalizacja, adres IP, przeglądarka i system operacyjny
Wyświetlanie danych pracowników i współpracowników:
Właściciel sklepu
-
Właściciel sklepu
Nazwa, adres e-mail, numer telefonu, adres fizyczny
Wyświetlaj i edytuj dane sklepu:
Klienci, produkty, zamówienia, rabaty, Sklep online
-
Edytuj klientów
Dane klientów
-
Wyświetl produkty
Zapasy, produkty, oferty produktów, kolekcje
-
Edytuj zamówienia
Wersje robocze zamówień, realizacja zarządzana przez sprzedawcę, cała historia zamówień, zwroty, informacje o wysyłce, realizacja przez firmę zewnętrzną, edycje zamówień
-
Edytuj rabaty
Kody rabatowe i promocje
-
Edytuj Sklep online
Strona realizacji zakupu
-
Wyświetl inne dane
Ustawienia Shopify Markets
Więcej podobnych aplikacji
Spełnia nasze najwyższe standardy w zakresie wydajności, projektu i integracji. Dowiedz się więcej Otwiera się w nowym oknie
