Savena ‑ AI Customer Support
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Agente de suporte com IA para chat, e-mail e WhatsApp que edita, cancela e devolve encomendas por si
O Savena é um agente de suporte e helpdesk com IA para lojas da Shopify. Responde aos clientes por chat em direto, e-mail (Gmail ou Outlook), WhatsApp, Instagram e Messenger a partir de uma caixa de entrada partilhada, através dos dados de encomendas em tempo real e de uma base de conhecimentos criada a partir do site. Quando um cliente pede uma alteração, pode atualizar a morada de envio, trocar ou remover artigos, cancelar a encomenda ou criar uma devolução, após a verificação através de um código por e-mail. Tudo o que não deva tratar é encaminhado para a equipa.
- Edita moradas e artigos, cancela encomendas e cria devoluções na loja em tempo real
- Uma caixa de entrada de helpdesk para e-mail, chat em direto, WhatsApp, Instagram e Messenger
- Verifica o cliente com um código por e-mail antes de alterar a encomenda
- Aprende as políticas a partir do site e responde no idioma do cliente
- Todas as ações de encomenda permanecem desativadas até serem ativadas individualmente
Contém texto traduzido automaticamente
Idiomas
inglês
Esta aplicação não está traduzida em português (Portugal)
Funciona com
- gmail
- hubspot
- intagram
Categorias
Mensagens em tempo real
Respostas automatizadas
Automatização do fluxo de trabalho
- Resposta automática
- Modelos de resposta
- Respostas por inteligência artificial
- Resumos de inteligência artificial
- Emissão de bilhetes
- Caixa de entrada unificada
- Atribuição automática
- Acionadores baseados em regras
- Escalonamento
- Etiquetagem
- Deteção de spam
- Rastreio de encomendas
- Inquéritos de feedback
- Multilingue
- Várias lojas
- Análise de dados
- Relatórios
Preços
Escolha o plano que melhor se adequa ao negócio.
Savena
$99 / mês
Inclui 3 membros da equipa. Membros adicionais a 25 $/mês cada. Resoluções por IA faturadas a 0,99 $ cada.
Funcionalidades
- Suporte ao cliente com IA
- Widget de chat em direto
- Caixa de entrada unificada
- Pesquisa e acompanhamento de encomendas (ferramentas de IA)
- Multicanal (e-mail, Instagram, chat)
Avaliação gratuita de 21 dia
Contém texto traduzido automaticamente
Todas as taxas são faturadas em USD. As taxas recorrentes e com base na utilização são faturadas a cada 30 dias. Ver todas as opções de preços
Avaliações (1)
- 100% das classificações são de 5 estrelas
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0% das classificações são de 4 estrelas
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0% das classificações são de 1 estrelas
I love the app. They are super responsive, appreciate feedback and act on it. There is a huge focus on constant improvement and making the app do exactly what our business need. We use it to answer our Facebook Messenger, email, website chatbot and Instagram. Excellent product!
Thank you, Hanz Driven, this made our day. Hearing that Savena handles Messenger, email, chat and Instagram exactly the way your business needs is the best feedback we could get. Keep the ideas coming; a lot of what we ship starts with them. 🙏
Assistência
A assistência da app é prestada por Savena.
Recursos
Este programador não oferece assistência direta em Português (portugal).
Lançada
27 de maio de 2026
Acesso aos dados
Esta aplicação necessita de acesso aos seguintes dados para funcionar na sua loja. Saiba porquê na política de privacidade do programador.
Ver dados do cliente:
Dados sensíveis, dados do dispositivo e de atividade
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Dados sensíveis
Nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço físico
-
Dados do dispositivo e de atividade
Geolocalização, endereço IP, browser e sistema operativo
Ver dados da equipa e de colaboradores:
Proprietário da loja
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Proprietário da loja
Nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço físico
Ver e editar dados da loja:
Clientes, produtos, encomendas, descontos, Loja online
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Editar clientes
Dados do cliente
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Ver produtos
Inventário, produtos, listagens de produtos, coleções
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Editar encomendas
Encomendas em rascunho, processamento gerido pelo comerciante, todo o histórico de encomendas, devoluções, informações de envio, processamento de terceiros, edições de encomendas
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Editar descontos
Códigos de desconto e promoções
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Editar a loja online
Página de finalização da compra
-
Ver outros dados
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