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支援對談、電子郵件和 WhatsApp 的 AI 客服專員，能為您編輯、取消訂單及處理退貨
Savena 是專為 Shopify 商店打造的 AI 客服專員與服務台。它能透過單一共用收件匣，在線上對談、電子郵件 (Gmail 或 Outlook)、WhatsApp、Instagram 和 Messenger 上回覆顧客，並運用您的即時訂單資料以及根據您網站建立的知識庫。當顧客要求變更時，AI 能在透過電子郵件代碼驗證身分後，更新運送地址、更換或移除品項、取消訂單或建立退貨。任何不應由 AI 處理的事項，都會轉交給您的團隊。
- 在您的正式商店中編輯地址與品項、取消訂單並建立退貨
- 整合電子郵件、線上對談、WhatsApp、Instagram 和 Messenger 的單一服務台收件匣
- 在變更訂單前，使用電子郵件代碼驗證顧客身分
- 從您的網站學習各項政策，並以顧客使用的語言回覆
- 每個訂單動作預設為關閉狀態，直到您逐一開啟為止
含有自動翻譯的文字
語言
英文
這項應用程式尚未翻譯成繁體中文
可與以下項目搭配使用
- gmail
- hubspot
- intagram
I love the app. They are super responsive, appreciate feedback and act on it. There is a huge focus on constant improvement and making the app do exactly what our business need. We use it to answer our Facebook Messenger, email, website chatbot and Instagram. Excellent product!
Thank you, Hanz Driven, this made our day. Hearing that Savena handles Messenger, email, chat and Instagram exactly the way your business needs is the best feedback we could get. Keep the ideas coming; a lot of what we ship starts with them. 🙏
支援服務
App 支援由 Savena 提供。
資料存取權
這項應用程式需要存取以下資料，才能在商店中正常運作。 原因請參閱開發者的隱私權政策 。
檢視顧客資料:
敏感資料、 裝置與活動資料
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敏感資料
姓名、 電子郵件地址、 電話號碼、 實體地址
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裝置與活動資料
地理位置、 IP 位址、 瀏覽器與作業系統
檢視員工與協作者資料:
商店擁有人
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商店擁有人
姓名、 電子郵件地址、 電話號碼、 實體地址
檢視與編輯商店資料:
顧客、 產品、 訂單、 折扣、 線上商店
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編輯顧客
顧客資料
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檢視產品
庫存， 產品， 產品資訊、 商品系列
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編輯訂單
訂單草稿， 由商家管理的出貨， 所有訂單記錄， 退貨流程， 運送資訊， 第三方出貨、 訂單編輯
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編輯折扣
折扣代碼與促銷活動
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編輯線上商店
結帳頁面
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檢視其他資料
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