CWILL(Trustoo) Product Reviews
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Really happy with the app and the support I received. I needed some help getting everything set up correctly, and the support team was very helpful, quick to respond, and made the whole process easy. Everything is now working exactly as I wanted. Great app and excellent customer service. Highly recommended! Thank you Jensen
The App was to heavy and made my sore too slow the Files where about 780KB and it renders every time your page gets refresh and also it doesn't reload on background it gets load with the website itself that makes website slow.
Hello! My name is Pia, and thank you so much for taking the time to leave us a review. I’m sorry to hear that it wasn’t working as expected with your store. We would appreciate the opportunity to look into this issue further. I have sent you a message via WhatsApp and email, and I hope you will have a moment to chat with me soon. :)
This App is great. Lots of great features and widgets to display customer reviews in various locations throughout the site. Their staff is also super friendly and always willing to help any time we have questions or special requests. Their features which allow for discounts for reviews/photo reviews have also been especially beneficial to us.
Thank you for your wonderful review! We’re thrilled to know you had a great experience. We look forward to serving you again!
専門知識はほぼ０で高度なレビュー機能を実装できました。
機能がとても多いですが、必要な機能だけオンにすれば良いです。
チャットサポートも親切で、私の場合は概ね２分程度で回答が届きました。
機能面の説明
・商品ページからログインしなくても気軽にレビューを送れます。
・受け取ったレビューは掲載される条件は★4以上であれば自動掲載するなど、自由度が高いです。誤字脱字の修正や削除などもできます。
・購入者へのレビュー依頼メールの送信も10日後に送る、15日後に再送するのように自動化できます。
・レビュー割引も実装できます。
・表示項目や色などは専門知識なしで調整できます。
まだ、把握しきれてないですが、素晴らしいアプリだと思います。
レビューをいただき、誠にありがとうございます！貴重なご意見をいただき、大変感謝しております。また、弊社での体験をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
what i like about this app is that it is customizeable, did come across challenges was not being able to import reviews from other apps so their chat bot was able to help with the template provided. overall the aesthetics on the store look nice and well-presented
Thanks a ton for your feedback! We're grateful for your review and excited to keep exceeding your expectations.
Great app and great support!
I accidently deleted a product with 99 reviews. So I recreated the product and asked if the reviews could be restored.
Faith said, let me look. And yes within a few moments, my reviews were back. I am so, so happy. Thank you Faith.
Thank you for your wonderful review! We’re thrilled to know you had a great experience. We look forward to serving you again!
マイページからレビューのウィジェットを設置して、レビューを書いて画像を挿入しようとしてもIOSからはレビュー画像を挿入できません。何度試しても、チャットで問い合わせしても改善してくれません。レビューも商品ページからでないと書けません。
詳細なご報告をいただき、誠にありがとうございます。
また、この度はご不便をおかけしてしまい、心よりお詫び申し上げます。
TrustWILL Reviewsのカスタマーサクセスマネージャー、Joeyです。
Shopify Customer Accounts内のレビュー投稿ウィジェットにて画像をアップロードできない件につきまして、本日一日を通して開発チームと密に連携し、互換性の問題について調査および対応を進めておりました。
iOSブラウザ環境では、端末・ブラウザ・ウィジェットの設置場所によって挙動が変わる場合があり、互換性の問題を完全に解消することが難しいケースもございます。
しかしながら、本日は本件について長時間にわたり検証と調整を行い、新しい修正版をリリースいたしました。
弊社での最新の検証では、Shopify Customer Accounts内のレビュー投稿フォームから画像を正常に送信できることを確認しております。
お手数をおかけいたしますが、貴社環境でも再度お試しいただき、テスト結果をお知らせいただけますでしょうか。
結果につきましては、私の業務用メールアドレス joey.wen@cwill.com まで直接ご共有いただけますと幸いです。ぜひお力になりたいと考えております。
改めまして、この度はご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
現在、貴社環境でどのように動作するか、ぜひご共有いただけますと幸いです。私が責任を持ってフォローし、問題の解決に向けてできる限りサポートいたします。
よろしくお願いいたします。
Recibí un soporte rápido y efectivo, muy contento con la atención para lograr una configuración específica.
Great app, with really nice customer service. I had some hiccups with the review visibility in the store and was helped a lot by a lovely customer service person. Thank you!
me atendieron rapido y me ayudaron a solucionar
