Sendcloud Versandplattform

Esperienza pessima con l’assistenza tecnica.
Da oltre due mesi segnaliamo un problema grave: i clienti selezionano il punto di ritiro dopo l’acquisto, ma nel nostro sistema non compare nulla.
Siamo costretti ogni volta a contattare manualmente i clienti per sapere dove spedire, con una perdita enorme di tempo e professionalità.

Abbiamo scritto più volte e parlato con almeno tre operatori diversi, che ci assicurano di aver “sollecitato il supporto tecnico”, ma dopo più di due mesi non è cambiato nulla. Nessuna soluzione, nessun aggiornamento.

Un’assistenza così lenta e disorganizzata è inaccettabile per un servizio che dovrebbe semplificare la logistica. Se non risolveranno a breve, ci vedremo costretti a migrare verso altre soluzioni.

Fijne ervaring met Sendcloud!

We werken al een tijdje met Sendcloud en zijn er supertevreden over. Het platform is makkelijk in gebruik en het scheelt ons echt veel tijd bij het verzenden van bestellingen. Alles loopt soepel, van het aanmaken van labels tot het volgen van pakketten.

Ook fijn dat je makkelijk kunt schakelen tussen verschillende vervoerders. En als er eens iets is, reageert de klantenservice snel en denken ze goed mee.

Kort gezegd: Sendcloud maakt verzenden gewoon een stuk makkelijker voor ons.

Nous utilisons Sendcloud depuis le lancement de notre activité il y'a plus de 4 ans. L'intégration avec Shopify est ultra simple ainsi que celle des différents contrats transporteurs.

De l'envoi, à la réception des commandes pour nos clients, jusqu'aux éventuels retours, Sendcloud nous permet de gérer les process de manière fluide et automatique, au niveau national et international.

Les clients peuvent suivre leur commande facilement grâce aux differents e-mails de suivi.

Je ne peux que recommander Sendcloud, pour tout type d'envoi !

Une plateforme qui agrège une multitude de transporteurs, mais on peut aussi ajouter dans la plateforme nos propres contrats si nécessaire. Une connexion facile avec notre site web Shopify et notre ERP Odoo. Un suivi des colis consultable dans la plateforme ou un lien qui vient se greffer sur nos commandes dans l'ERP. Cela permet à nos divers collaborateurs tant logistique que service client, d'accéder aux infos de livraison rapidement et avec une info complète. Le prix est raisonnable pour un tel service. Je recommande sans hésitation. Petite cerise sur le gâteau, un support tant technique que commercial de qualité.

Wij maken al jaren gebruik van het Sendcloud platform voor het verzenden van onze pakketten (ook al voor wij bij Shopify terecht kwamen). Als kleine onderneming met sterk wisselende verzending van pakketten per week/maand hebben wij geen eigen contract met de diverse vervoersbedrijven maar de door Sendcloud default gehanteerde verzendtarieven zijn prima voor ons en onze klanten.
De Shopify plugin is net zo probleemloos als die van Prestashop en Woocommerce en kunnen wij alleen maar aanbevelen.
Weinig problemen ondervonden en als er al eens iets was is dat snel en adequaat opgelost door Sendcloud. Dikke duim en merci voor hun platform!!

Très bonne plateforme qui m'aide depuis le lancement de ma boutique shopify. Facile à utiliser, là je dois rentrer des litiges avec des transporteurs on va voir leur réaction, mais pour le moment très contente .

Extrêmement déçu de Sendcloud – facturations abusives et absence totale de responsabilité

Je suis professionnel et j’utilise Sendcloud pour expédier mes commandes via Shopify.
Depuis septembre 2025, j’ai subi plusieurs facturations d’étiquettes Chronopost créées automatiquement sans aucune action de ma part, parfois 6 étiquettes générées à la même minute, ce qui est évidemment impossible manuellement.

Après plusieurs signalements, Sendcloud nie toute possibilité technique de bug et refuse tout remboursement bancaire, se contentant de promettre un “avoir” jamais appliqué.
Pire : malgré les preuves et les références précises des étiquettes concernées, l’entreprise continue d’envoyer des factures et de menacer de prélèvements automatiques, alors que le compte devrait être créditeur.

Une plainte a été déposée auprès de la DGCCRF.
Je déconseille formellement ce service à tout professionnel : support lent, manque de transparence, et gestion client déplorable.

Nach erfolgter installation bekam ich eine Email von einem Mitarbeiter, ich solle doch auf Update klicken um eine Version2 zu installieren. Gemacht getan. Button weg. Nächste Email: hat nicht funktioniert, bitte neu installieren. Gemacht. Ergebnis: nur noch Fehlermeldungen, keine Möglichkeit mehr zum Einloggen. Ok, den Chat button benutzen wollen: Eine KI "geht ran" die nur Müll ausspuckt. Ticket aufgemacht... ...naja, man kann sich ja denken wie lange das dauert.
Fazit: die haben ihre Systeme nicht im griff, nicht vertrauenswürdig.

Game changer. Enviamos a través de Correos (España) y hacer una etiqueta en la web de Correos era una tarea tediosa y entretenida, así que desde que implementamos Sendcloud la eficiencia mejoró muchísimo.
Es muy fácil de integrar y el servicio tecnico muy bueno. Merece la pena y se lo recomiendo a otros vendedores.

Sendcloud is de hoeksteen van mijn Shopify-webshops: dankzij hen kan ik met een simpele toggle nieuwe vervoerders aanbieden aan mijn klanten, en bij elke bestelling verlies ik geen tijd door manueel labels aan te maken: alle data vloeit mooi over van Shopify naar Sendcloud.
Nu al bijna 3 jaar klant bij Sendcloud en dit blijft ook nog wel even zo!