Plataforma de envíos Sendcloud

Hi, I’m reaching out because I’m honestly quite disappointed with how this has been handled.

We’ve been using your app for several years and had a good level of trust in your company. Recently, you made an offer to users in exchange for completing a specific action. We followed all the requested steps and submitted everything as instructed, but despite several follow-ups, we still haven’t received what was promised.

The issue isn’t really the value of it, it’s the principle. If you make a promise to your customers and they fulfill all the conditions, I think it’s fair to expect you to honor it.

It’s quite disappointing to lose trust in a company over something that should have been very simple to resolve.

Toen we ruim een jaar geleden begonnen met ons allereerste merk en onze eerste webshop, hadden we echt geen idee wat er allemaal op ons af zou komen. De logistiek wilden we vanaf dag één gewoon strak geregeld hebben—het is toch de eerste fysieke kennismaking van de klant met ons product.

In het begin liepen we tegen wat opstart-hickups aan met het importeren van enkele Shopify-orders. Maar credit waar credit hoort: met de nieuwste update van Sendcloud werd dit meteen strak opgelost. Inmiddels staat onze teller op 872 labels en verwachten we ruim voor het einde van het jaar die magische grens van 1.000 te tikken. Het geeft gewoon een hoop rust in je hoofd als alles geautomatiseerd verloopt en je niet bij elk pakketje opnieuw het wiel hoeft uit te vinden.

Sendcloud, een betrouwbare tool om als merk mee te groeien.

Koppeling werkt uitstekenend, makkelijk in te stellen en veel instellingen naar wens aan te passen. Klantenservice reageert ook goed (en meestal) snel op vragen. Mogelijke verbetering zou nog zijn om de labels direct vanuit Shopify te kunnen aanmaken. Dat scheelt weer het open moeten hebben van meerdere apps.

Sendcloud integreert heel goed met Shopify waardoor onze orders goed door komen en makkelijk verwerkt kunnen worden. Het is heel gebruiksvriendelijk en ze kijken constant uit naar manieren om hun werking en service nóg beter te maken. Ook heel handig dat je de bezorgstatus teruggemeld ziet aan Shopify, zodat je ook bij de bestellingen in Shopify 'Bezorgd' ziet staan. Wij groeien verder met sendcloud.

Servizio impeccabile, l'assistenza ha solo delle piccole pecche nella velocità di risoluzione dei problemi legati ai ticket, ma capisco che non dipenda tutto da loro. Per il resto servizio top.

Using SendCloud for years.

We couldn't do without!

Only reserve is about Pickup points that is sub-optimal to be fair (specifically for the customer, in the checkout - We know there is some compatibility things due to Shopify...).

Sendcloud is een top verzendplatform waarbij onze orders supervlot verwerkt kunnen worden. Het is heel gebruiksvriendelijk en ze kijken constant uit naar manieren om hun werking en service nóg beter te maken. De klantenservice is ook super, vriendelijk en vlot!

Bin weitestgehend zufrieden. Hatte in letzter Zeit mit einigen Bugs zu kämpfen. Speziell unter Windows gab es immer wieder Probleme mit der Anbindung des Druckers vor allem nach Systemupdates von Windows.
Nutze Sendcloud aber seit über 5 Jahren und kann sonst nichts negatives berichten. Macht was es soll und wenn es Mal Probleme gab, hilft der Support aber immer schnell aus.

Due punti dolenti

1. Se c'è qualche problema con le spedizioni, bisogna prima aprire il ticket con Sendcloud (non lo si può fare direttamente con il corriere a meno che non si collegano i propri contratti) e poi loro devono contattare il corriere di riferimento.
Quindi si perde tantissimo tempo prezioso ed il cliente ne risente.
Quindi consiglio di abilitare dei contratti personali e collegarli alla piattaforma.

2. Se hai bisogno di assistenza tecnica non c'è un recapito telefonico che rispondono

Super handig voor beginnende webshops die net als ik meteen verschillende verzendopties willen aanbieden aan eindklanten: met slechts 1 integratie heb je meteen beschikking over meerdere logistieke partners, elk met hun eigen sterktes (en helaas ook soms zwaktes, maar daar kan sendcloud niets aan doen).
Sendcloud is vervolgens ook het centrale aanspreekpunt voor geschillen met deze logistieke partners.