Sendcloud

Servizio impeccabile, l'assistenza ha solo delle piccole pecche nella velocità di risoluzione dei problemi legati ai ticket, ma capisco che non dipenda tutto da loro. Per il resto servizio top.

Due punti dolenti

1. Se c'è qualche problema con le spedizioni, bisogna prima aprire il ticket con Sendcloud (non lo si può fare direttamente con il corriere a meno che non si collegano i propri contratti) e poi loro devono contattare il corriere di riferimento.
Quindi si perde tantissimo tempo prezioso ed il cliente ne risente.
Quindi consiglio di abilitare dei contratti personali e collegarli alla piattaforma.

2. Se hai bisogno di assistenza tecnica non c'è un recapito telefonico che rispondono

soluzione definitiva per la gestione degli ordini shopify, consiglio questa azienda ed applicazione per i seguenti motivi:

1. a differenza di altre applicazioni la funzione della picking list è davvero professionale, la logistica con la quale collaboro si trova benissimo
2. supporto clienti in fase di onboarding ma soprattutto non ti abbandonano, ho a disposizione un customer success con la quale confrontarmi spesso per valutare nuovi funzionalità o semplicemente per valutare se c'è qualche difficoltà da superare
3. sincronizzazione delgi ordini quasi real-time
4. personalizzazione email di notifica
5. possibilità di configurare delle regole di spedizion, fondamentali per impostare e personalizzare alcuni aspetti: come , quali e quanto assicurare, etc..

se cerchi un tool professionale, consiglio vivamente.

Soluzione migliore per le spedizione, integrazione con shopify perfetta e massima flessibilità nelle preferenze di spedizione. Super approvato

Le logiciel est performant pour une entreprise qui réalise moins de 500 commandes par mois. Dès qu'elle commence à imprimer plus d'une centaine de commandes par jour, il est absolument inexploitable. Les filtres ne fonctionnent pas. Malgré avoir contacté le support, il m'a informé que la recherche par filtre se fait uniquement par bloc de 20 commandes. Si cela est supérieur, la requête expire.

**0 Stars – Terrible Customer Support Experience**

My experience with Sendcloud support was extremely frustrating. The AI messenger was awful and repeatedly refused to put me through to a human, even though I needed to send screenshots to properly explain the issue.

I kept asking to speak to a real person, but the AI continued to block this. Strangely, as soon as I said I was considering closing my account, I was suddenly transferred to a human agent.

Customers shouldn’t have to threaten to leave before being allowed to speak to someone. When an issue requires screenshots or a proper explanation, there needs to be a clear and easy way to reach human support.

A very disappointing support experience.

Le logiciel est très complet et facile d'usage, quelques messages d'erreur mériteraient plus de précisions cependant.

Nous utilisons Sendcloud depuis quelques mois et j'avoue que nous sommes déjà très satisfaits ! Toutes les expéditions sont centralisées sur Senscloud et cela facilite la gestion des envois. De plus, si on a des questions, un humain peut nous répondre!

Très satisfaite de Sendcloud ! La plateforme est simple à utiliser, intuitive et nous fait gagner énormément de temps dans la gestion de nos expéditions. Tout est bien centralisé et le suivi des colis est vraiment pratique. Le service client est également réactif et à l’écoute lorsque nous avons besoin d’aide. Une solution que je recommande pour les e-commerçants !

De koppeling met de shopify store en het installeren van de printer ging super makkelijk. Zelfs voor iemand die niet perse heel technisch is ingesteld. Persoonlijk advies gekregen via de klantenservice waardoor ik nu tegen scherpe tarieven elke dag de labels kan printen en mijn pakketten op de post kan doen. Super blij met deze service, het scheelt me zoveel tijd nu ik niet meer alles handmatig hoef in te voeren.