Sendcloud

Ottima integrazione. Da quando abbiamo attivato il servizio abbiamo molto più tempo per fare altro e non ne possiamo più fare a meno.

Servizio impeccabile, l'assistenza ha solo delle piccole pecche nella velocità di risoluzione dei problemi legati ai ticket, ma capisco che non dipenda tutto da loro. Per il resto servizio top.

Due punti dolenti

1. Se c'è qualche problema con le spedizioni, bisogna prima aprire il ticket con Sendcloud (non lo si può fare direttamente con il corriere a meno che non si collegano i propri contratti) e poi loro devono contattare il corriere di riferimento.
Quindi si perde tantissimo tempo prezioso ed il cliente ne risente.
Quindi consiglio di abilitare dei contratti personali e collegarli alla piattaforma.

2. Se hai bisogno di assistenza tecnica non c'è un recapito telefonico che rispondono

soluzione definitiva per la gestione degli ordini shopify, consiglio questa azienda ed applicazione per i seguenti motivi:

1. a differenza di altre applicazioni la funzione della picking list è davvero professionale, la logistica con la quale collaboro si trova benissimo
2. supporto clienti in fase di onboarding ma soprattutto non ti abbandonano, ho a disposizione un customer success con la quale confrontarmi spesso per valutare nuovi funzionalità o semplicemente per valutare se c'è qualche difficoltà da superare
3. sincronizzazione delgi ordini quasi real-time
4. personalizzazione email di notifica
5. possibilità di configurare delle regole di spedizion, fondamentali per impostare e personalizzare alcuni aspetti: come , quali e quanto assicurare, etc..

se cerchi un tool professionale, consiglio vivamente.

Soluzione migliore per le spedizione, integrazione con shopify perfetta e massima flessibilità nelle preferenze di spedizione. Super approvato

While not super straightforward to set up or understand if you're new to parcels and shipping, it seems to be the best platform for a small yet growing business like ours.

Le logiciel est performant pour une entreprise qui réalise moins de 500 commandes par mois. Dès qu'elle commence à imprimer plus d'une centaine de commandes par jour, il est absolument inexploitable. Les filtres ne fonctionnent pas. Malgré avoir contacté le support, il m'a informé que la recherche par filtre se fait uniquement par bloc de 20 commandes. Si cela est supérieur, la requête expire.

**0 Stars – Terrible Customer Support Experience**

My experience with Sendcloud support was extremely frustrating. The AI messenger was awful and repeatedly refused to put me through to a human, even though I needed to send screenshots to properly explain the issue.

I kept asking to speak to a real person, but the AI continued to block this. Strangely, as soon as I said I was considering closing my account, I was suddenly transferred to a human agent.

Customers shouldn’t have to threaten to leave before being allowed to speak to someone. When an issue requires screenshots or a proper explanation, there needs to be a clear and easy way to reach human support.

A very disappointing support experience.

Le logiciel est très complet et facile d'usage, quelques messages d'erreur mériteraient plus de précisions cependant.

Nous utilisons Sendcloud depuis quelques mois et j'avoue que nous sommes déjà très satisfaits ! Toutes les expéditions sont centralisées sur Senscloud et cela facilite la gestion des envois. De plus, si on a des questions, un humain peut nous répondre!