Sendcloud | Verzendplatform

Le logiciel est performant pour une entreprise qui réalise moins de 500 commandes par mois. Dès qu'elle commence à imprimer plus d'une centaine de commandes par jour, il est absolument inexploitable. Les filtres ne fonctionnent pas. Malgré avoir contacté le support, il m'a informé que la recherche par filtre se fait uniquement par bloc de 20 commandes. Si cela est supérieur, la requête expire.

Werkt heel goed, alles gaat automatisch en adressen worden gecheckt

**0 Stars – Terrible Customer Support Experience**

My experience with Sendcloud support was extremely frustrating. The AI messenger was awful and repeatedly refused to put me through to a human, even though I needed to send screenshots to properly explain the issue.

I kept asking to speak to a real person, but the AI continued to block this. Strangely, as soon as I said I was considering closing my account, I was suddenly transferred to a human agent.

Customers shouldn’t have to threaten to leave before being allowed to speak to someone. When an issue requires screenshots or a proper explanation, there needs to be a clear and easy way to reach human support.

A very disappointing support experience.

Le logiciel est très complet et facile d'usage, quelques messages d'erreur mériteraient plus de précisions cependant.

Nous utilisons Sendcloud depuis quelques mois et j'avoue que nous sommes déjà très satisfaits ! Toutes les expéditions sont centralisées sur Senscloud et cela facilite la gestion des envois. De plus, si on a des questions, un humain peut nous répondre!

Très satisfaite de Sendcloud ! La plateforme est simple à utiliser, intuitive et nous fait gagner énormément de temps dans la gestion de nos expéditions. Tout est bien centralisé et le suivi des colis est vraiment pratique. Le service client est également réactif et à l’écoute lorsque nous avons besoin d’aide. Une solution que je recommande pour les e-commerçants !

Hi, I’m reaching out because I’m honestly quite disappointed with how this has been handled.

We’ve been using your app for several years and had a good level of trust in your company. Recently, you made an offer to users in exchange for completing a specific action. We followed all the requested steps and submitted everything as instructed, but despite several follow-ups, we still haven’t received what was promised.

The issue isn’t really the value of it, it’s the principle. If you make a promise to your customers and they fulfill all the conditions, I think it’s fair to expect you to honor it.

It’s quite disappointing to lose trust in a company over something that should have been very simple to resolve.

Toen we ruim een jaar geleden begonnen met ons allereerste merk en onze eerste webshop, hadden we echt geen idee wat er allemaal op ons af zou komen. De logistiek wilden we vanaf dag één gewoon strak geregeld hebben—het is toch de eerste fysieke kennismaking van de klant met ons product.

In het begin liepen we tegen wat opstart-hickups aan met het importeren van enkele Shopify-orders. Maar credit waar credit hoort: met de nieuwste update van Sendcloud werd dit meteen strak opgelost. Inmiddels staat onze teller op 872 labels en verwachten we ruim voor het einde van het jaar die magische grens van 1.000 te tikken. Het geeft gewoon een hoop rust in je hoofd als alles geautomatiseerd verloopt en je niet bij elk pakketje opnieuw het wiel hoeft uit te vinden.

Sendcloud, een betrouwbare tool om als merk mee te groeien.

Te ofrecen un plan muy bonito con unas letras pequeñas y aunque le preguntes por ello te dan la razon para que pagues la mensualidad. final de mes te das cuenta de que la tarifa es otra y pagas lo mismo o más que antes. Cuando te quejas te dicen que en el contrato lo ponía, pero cuando le preguntaste en su momento te decían que no era así. Una vergüenza de compañía, muy poco honestos.

La experiencia con Sendcloud ha sido muy positiva. Nos ha permitido acceder a tarifas de envío más competitivas que las tarifas estándar ofrecidas directamente por las empresas de transporte, lo que se traduce en un ahorro económico considerable. Muy recomendable para empresas que realizan envíos con frecuencia y buscan reducir costes logísticos.