Sendcloud | Verzendplatform

Mega Unterstützung im Versand-Alltag!

Wir nutzen Sendcloud jetzt schon eine ganze Weile in unserem Shopify-Store – und ganz ehrlich: Wir könnten nicht mehr ohne! Die Einrichtung war super easy, und seitdem läuft der ganze Versandprozess viel entspannter und vor allem automatisiert.

Was wir besonders feiern:

Etiketten drucken mit einem Klick – spart Zeit und Nerven

Mehrere Versanddienstleister easy angebunden – wir wählen einfach den besten für jede Bestellung

Automatische Tracking-Mails – unsere Kund:innen sind happy und wir bekommen weniger Rückfragen

Retourenportal – mega praktisch und super für den Kundenservice

Sendcloud nimmt uns im Alltag richtig viel Arbeit ab und hilft uns, professioneller aufzutreten, ohne dass wir dafür extra Personal brauchen. Für alle, die im E-Commerce unterwegs sind: klare Empfehlung von uns!

The only app that works well with cash on delivery in Italy and abroad. Customer support is very responsive and helped me resolve my issue over the phone. I highly recommend it.

Per ora devo dire che è l'app migliore che abbia trovato per quanto riguarda le spedizioni. L'unica che riesce ad integrare tutti i metodi ed è facile, veloce ed intuitiva. La sto utilizzando oramai da un anno e per ora non ho intenzione di cambiare. Non ho dato 5 stelle solo perchè a volte non mi ritrovo con gli addebiti aggiuntivi che vengono fatti in base a pesi, km ecc. sarebbe meglio una cifra fissa che non viene più toccata.

Nous recevons de commandes depuis eBay, Amazon, 6 marketpaces Mirakl, Cdiscount mais via plusieurs sites Shopify et Sendcloud nous permet de tout centraliser et de tout gérer au mieux, jusqu'à la personnalisation des emails de suivi pour nos client en fonction de la marque et de la boutique pour chaque commande.
Un petit miracle que l'on ne peut que recommander, surtout étant donné le qualité de leur SAV.
Merci Sendcloud !

Nous utilisons Sendcloud depuis plus de deux ans. La première année, tout s’est très bien passé : l’abonnement était pertinent, l’association avec l’assurance Xcover fonctionnait parfaitement lors des réclamations, et la personnalisation des messages de suivi d’expédition était un vrai plus.

Malheureusement, depuis le milieu de cette année, nous avons constaté une dégradation significative du service, notamment du service client : délais de réponse très longs, suivi peu clair, et manque de propositions de solutions concrètes.

Nous observons également un manque d’impartialité lors des litiges : par exemple, un transporteur peut détruire un colis sans fournir aucune preuve, et Sendcloud relaie simplement leur version sans la remettre en question. Dans un autre cas, un colis en retour n’était pas retirable faute de code ou de QR reçu, mais Sendcloud a soutenu que Chronopost avait bien transmis les éléments, ce qui n’était pas le cas.

Nous avons aussi rencontré des difficultés avec le service facturation, notamment pour le changement de notre RIB : si vous saisissez vos coordonnées bancaires, mieux vaut être certain de ne pas vouloir les modifier, car la procédure est extrêmement compliquée.

Cet avis n’a pas vocation à dénigrer le travail de Sendcloud, mais à exprimer notre regret de voir la qualité du service se dégrader. Nous espérons sincèrement que ces retours seront pris en considération et que Sendcloud retrouvera le niveau de fiabilité qui nous avait convaincus au départ.

Intégration très facile et accompagnement au top pour le lancement.
Nous avons installé Mondial Relay, UPS et notre propre contrat Colissimo pour faciliter les envois vers l'UE et l'international.
Fonctionne parfaitement jusque là.

A rasgos generales funciona bien, salvo que a veces fallan las conexiones con algunas mensajerías y no imprime las etiquetas. También suben el precio a menudo.

Programma semplice ed intuitivo.
Si potrebbero integrare alcune funzioni non ancora previste per renderlo completo al 100%, ma nel complesso è ben fatto.
Ottima assistenza nella risoluzione dei problemi.

Ich führe mein Geschäft alleine und da bleibt für den Versand oft wenig Zeit. Mit Sendcloud ist das alles viel einfacher geworden – die Abläufe sind klar, die Labels schnell erstellt und meine Kunden bekommen ihre Pakete zuverlässig.
Besonders hervorheben möchte ich den Support: Wenn ich mal eine Frage hatte, bekam ich sofort eine hilfreiche und freundliche Antwort.
Man fühlt sich wirklich ernst genommen, auch als kleines 1-Personen-Unternehmen. Genau so stelle ich mir Service vor.
Für mich ist Sendcloud daher eine echte Entlastung im Alltag.

Molto comodo per gestire le spedizioni. Facile da utilizzare e intuitivo. Fa risparmiare molto tempo, creando le etichette di spedizione in automatico