ShipAlert

在顧客傳送電子郵件詢問訂單去向之前，及早發現停滯與延遲的貨件。

ShipAlert 會監控每筆已出貨訂單，並在追蹤進度停滯且超過您設定的門檻時，將貨件標記為延遲：例如 48 小時內無物流商掃描紀錄，或超過配送日期。您能在顧客發現前掌握異常訂單，搶先一步解決問題。您可以選擇自動傳送得體的「配送延遲」電子郵件給顧客，以減少「我的訂單在哪裡」的客服案件。單一儀表板顯示所有貨件狀態：運送中、延遲、已送達。支援超過 1,200 家物流商，每小時自動檢查。您可以自行設定延遲門檻與顧客電子郵件內容。

• 根據時間標記延遲訂單：48 小時無物流商掃描紀錄，或超過配送日期
• 在貨件停滯的第一時間以電子郵件通知您，讓您搶在顧客詢問前處理
• 自動傳送得體的「配送延遲」通知給顧客，以減少詢問訂單進度的客服案件
• 單一儀表板管理所有貨件：運送中、延遲和已送達
• 自行設定延遲門檻；每小時自動檢查