セルフ注文変更・キャンセル

「住所を間違えた」「やっぱりキャンセルしたい」——発送前の注文変更を、お客様自身で。CS対応メールを減らします。

購入後に届く「配送先を間違えました」「キャンセルしたいです」というメール対応に時間を取られていませんか？ 本アプリを入れると、お客様は注文番号とメールアドレスだけで自分の注文を照会し、発送前であれば配送先住所の変更や注文のキャンセルを自分で完結できます。ストア側の作業はゼロ。すべての操作は履歴に記録され、注文には自動でタグが付くので、何が起きたかは管理画面でいつでも確認できます。 **主な機能** - 注文番号＋メールアドレスによる安全な本人照会（合致しない場合は注文の存在も開示しません） - 発送前の配送先住所変更（郵便番号による住所自動補完・都道府県対応の日本向けフォーム） - 発送前の注文キャンセル（全額返金・在庫戻し・顧客への通知メールまで自動） - 受付条件の設定（住所変更/キャンセルの個別ON・OFF、注文からの受付時間制限） - ポータルの文言カスタマイズ - 操作履歴の記録と注文への自動タグ付け（例:「住所変更済み(セルフ)」）

• 注文番号＋メールだけの安全な照会。不一致時は注文の存在も開示しません
• 発送前の配送先変更。郵便番号で自動補完する日本仕様の住所フォーム
• 発送前のキャンセル。全額返金・在庫戻し・顧客通知メールまで自動
• 受付条件を柔軟に設定。機能ごとのON/OFF・注文後の受付時間制限
• 全操作を履歴に記録し、注文へ自動タグ付け。管理画面でいつでも確認