Simple Chat: AI helpdesk

Responde a los compradores por chat y correo electrónico con una IA que usa tus pedidos y políticas. El personal tendrá menos carga de trabajo.

Simple Chat es una aplicación de atención al cliente con IA que hace seguimiento y resuelve los tickets de forma automática. Configura tu asistente de IA por texto, sin necesidad de programar. Gestiona sin problemas el seguimiento de pedidos, las cancelaciones, los cambios de dirección y las notificaciones de disponibilidad. Nuestra bandeja de entrada unificada administra el chat en vivo y el correo electrónico en un solo lugar. Además, se integra directamente con ShipHero para los datos de preparación de pedidos y con Slack para el escalamiento al equipo. Ofrece un soporte excepcional las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y reduce la carga de trabajo de tu equipo.

• Agente de soporte con IA: responde con datos personalizados, productos, pedidos y preguntas frecuentes.
• Autoservicio de pedidos: la IA busca pedidos, actualiza direcciones y procesa cancelaciones.
• Seguimientos automáticos: la IA vuelve a revisar los pedidos y actualiza a los clientes sin necesidad de personal.
• Alertas de disponibilidad: captura correos electrónicos y notifica a los compradores cuando se reabastecen los productos.
• Bandeja de entrada unificada: gestiona conversaciones de chat y correo electrónico en una vista integrada en el panel de control.