Spreadconnect: Print on Demand

Customer service is horrible. Whenever I reach out for assistance the default setting seems to be to copy and paste existing blog posts from their Community Help tab rather than actually answering my question. The final straw was when I reached out because my customers were experiencing problems in placing orders for a product. The live agent's advice was for me to reset my browser. Not sure how my browser setting could be responsible for a product showing as out of stock to all of my customers despite being identical to other products with identical options which seem to be operating fine. This app just isn't something I'm willing put my reputation behind or trust with my customer service rating.

Great POD app

2 Sterne, weil das Handling übersichtlich ist und die Preise ok. Der Aufbau von Produkten für die eigene Homepage funktioniert gut.

Das war es dann aber auch schon.
Wir sind aktuell dabei, ein eigenes Modelabel aufzubauen und hatten viel Hoffnung in die Zusammenarbeit mit Spreadconnect. Wir haben mittlerweile 10 Sample-Bestellungen ausgelöst, wovon keine einzige einwandfrei war. Print schief oder nicht wie bestellt mittig aufgedruckt. Teilweise kamen die Produkte verschmutzt an. Die Verpackungs-Situation ist absolut nicht geeignet für den Versand direkt an Endkunden. Bestellte Produkte per Express haben trotzdem mindestens 1,5 Wochen Lieferzeit, obwohl die Produkte als "Verfügbar" gekennzeichnet sind. Aktuell warten wir noch immer auf unsere Express Bestellung vom 20.08. - Mittlerweile haben wir den 08.09.

Alles in Allem sehr enttäuschend.

Und schon wieder gibt es den Fehler... “The print area has changed for this product. Please check whether your design’s placement is correct.”

Wird denn bald eine Massenbearbeitung angeboten? Oder eine API mit der man selbst die Sachen anpassen kann? Sich durch alles durchzuklicken ist ja unfassbar aufwendig. Das ganze Handling von Produkten ist im Moment nicht mehr zeitgemäß.

In Zusammenspiel mit Shopify funktioniert die App prima. Einiges Manko aus meiner Sicht: Wenn ich ein angelegtes Produkt nochmals über die App bearbeite, erscheinen bspw. wieder die alten Produkttitel.

Review of SPOD/Spread Connect App on Shopify:

The transition from SPOD to Spread Connect has been an absolute disaster for my business. When the app updated, every single one of my products was flagged with a notice stating: “The print area has changed for this product. Please check whether your design’s placement is correct.” I checked each design, and everything appeared to be perfectly aligned. Yet, despite nothing needing correction, I was forced to re-upload every design, description, price, and product detail manually. This has been an incredibly tedious and time-consuming process, especially for those of us with larger catalogs.

Adding to the frustration, customer support is nonexistent. I’ve been calling their customer service all day, multiple times, during their stated hours, and no one answers. Relying solely on email to address urgent issues—like needing to cancel or adjust a product—is impractical and frustrating. Clear communication and accessible support are vital for a business-critical app like this, and Spread Connect has completely failed in that regard.

This experience has been nothing short of a nightmare. The lack of consideration for users’ time, the disruption to my store, and the absence of responsive support have made this app unusable. I cannot recommend Spread Connect to anyone looking for a reliable print-on-demand service on Shopify. Stay far away unless you want to risk hours of lost productivity and unresolved issues.

Ganz OK und einfach zu bedienen.
Was ich mir wünschen würde, wäre wie beim normalen Spreadshirt, dass man ein design gleich für mehrere Produkte generieren kann und nicht jedes einzeln erstellen muss. Das würde enorm viel Zeit sparen.

Update: 04.09.25.: Nach über einem Jahr bin ich immer noch zufrieden. Leider hat sich im Thema Bulk-Bearbeitung immer noch nichts getan.
Was auch schön wäre, dass man in der Design-Bearbeitung auch hineinzoomen könnte. Damit Meldungen wie "das geht nicht, da die Knopfleiste sonst bedruckt wird" vermeiden kann, da man auf manchen Produktfotos das ganze nicht wirklich erkennen kann ohne hineinzuzoomen. Ebenfalls wäre es schön wenn die Barcodeaufkleber die beim fertigen Produkt aufkeklebt werden entfallen würden. ebenfalls ein neutraler Versand oder gar die eigene Absenderadresse auf dem Label. Man will ja, dass Kunden auch wieder kommen und nicht dann bei Spreadshirt selbst beim nächsten mal kaufen :-)
Ebenso gab es vor einiger Zeit eine Umfrage bzgl. der Giveaways, bzw. Beilagen. Hier hat sich auch nichts getan bisher. Ebenso wäre es wünschenswert, dass bei manchen Produkten wie z. Bsp. das Gildan Heavy T-Shirt mehr Farben zur Auswahl haben, da doch viele Kunden die dünneren Shirts nicht nochmal kaufen würden.

Was auch nicht optimal ist, ist dass die Produktionszeit nicht immer innerhalb von 48h stattfindet. Teils müssen Kunden bis zu 7 Werktage auf die Lieferung warten.

dennoch passt die Qualität der Drucke nach wie vor.

Handling super, aber dass es keine Möglichkeit gibt eine Sammelrechnung zu bekommen, verursacht unnötige zusätzliche Kosten für Verkäufer, weil jeder Sale einzelnd über das Geschäftskonto läuft.
Auch keine Anpassung von mehreren Produkten gleichzeitig (z.B. alle Kinder Shirts) o.ä. nicht möglich. Wenn Spread also Maße ändert, heißt es jeden Artikel einzelnd bearbeiten.

I will say some of the things are useful But I have to agree with alot of the posts its a pain staking process to set up the shipping and your help file is not at all helpful. The way you have your shipping rates are very frustrating cause price should not be the determining factor for shipping. Either set up shipping integration or get rid of cost based shipping cause that is a nightmare to set up in shopify. especially when you have so many different products.

Sehr einfache Bedienung und Integration in den eigenen Onlineshop. Top, dass auch gleich Mock-Ups generiert werden.
Großes Manko: Es sollten mehr Produkte, Accessoires,... verfügbar sein. Die Auswahl ist doch sehr eingeschränkt.