Rezensionen (468)
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Nach Bewertung
Es lohnt sich, Sufio zu nutzen. Die Designs lassen sich super einfach anpassen, man benötigt keine Vorerfahrung. App sehr benutzerfreundlich. Der Support hilft schnell und präzise. Und dahinter sitzt nicht nur ein KI Chatbot, sondern es hilft auch realer Mitarbeiter, wenn man es wünscht.
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Sufio als benutzerfreundlich empfinden und die Anpassung der Designs so einfach ist. Schön auch, dass unser Support Ihnen schnell und präzise helfen konnte.
It took us some time to set up everything just the exact way we need it (we are a B2B Catering company with german tax laws), but with the help of Sufio, we were able to accomplish everything. We are a customer since 1,5 years by now and are very satisfied with the ongoing good quality of the support. Thank you Olivia! :)
Thank you so much for your thoughtful review! We’re delighted to hear that Sufio has been able to meet your specific needs, even with the complexities of German tax laws. It’s also great to know our support team, especially Olivia, could help you along the way. We appreciate your continued trust over the past 1.5 years very much!
Top Support und die einzige App, die komplette Rechnungs-Exporte nach Monat, Jahr und mehr ermöglicht. Die Rechnungen lassen sich einfach anpassen, und selbst das Standard-Template sieht professionell aus. Die Einrichtung war super einfach – nach dem Testen von 10 anderen Apps habe ich endlich die perfekte Lösung gefunden!
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Support und den Exportfunktionen zufrieden sind. Dass Sie Sufio als die perfekte Lösung für Sie empfinden, macht uns besonders stolz! :)
After more than 5 years of using Sufio, we are now forced to find another solution. The reason for this is that basic services are now only available with a professional subscription. In addition, there have been problems with DMARC blocking on Sufio, which has made it even more difficult to use. We are disappointed that we have to look for a new provider after such a long time.
Thank you for sharing your feedback. We sincerely appreciate your loyalty over the past 5 years, and we're truly sorry to hear that you're considering moving to another provider.
It's unfortunate that despite our efforts to assist, we weren't able to connect with you to resolve the issues you encountered. We reached out several times, hoping to provide the necessary support and solutions. Had we been able to communicate more effectively, we would have gladly discussed options that better suited your needs.
Regarding the email sending issue, we want to clarify that it was not caused by a Sufio system error. The problem arose after a strict DMARC policy was implemented on your domain. Because Sufio sends emails on your behalf, this policy requires specific authorization to allow us to continue doing so. We offered solutions to address this, but unfortunately, we didn't receive a response.
We hope your new provider will be able to meet your expectations and provide the service you need.
Neuerdings werden die Email von Sufio unter dem Vorwand des fehlenden DMARC Eintrags blockiert wenn keine eigen Domain bei Sufio registiert ist, somit ist man gezwungen einen Upgrade auf Professional oder Premium zu machen.
Einen Basic Service zu blockieren und die Kunden zu zwingen mehr dafür mehr zu Bezahlen ist echt die übelste Art Geschäfte zu machen.
Die Mails werden von Shopify Einwandfrei zugestellt, da all unsere Domains im DNS einen DMARC Eintrag haben.
Nach vielen Jahren der Nutzung dieser APP werden wir nach andern Lösungen suchen.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir schätzen Ihre Treue über die letzten 5 Jahre sehr.
Es tut uns leid, dass wir trotz mehrmaliger Versuche, mit Ihnen in Kontakt zu treten, die Probleme nicht gemeinsam lösen konnten. Wir haben uns mehrmals gemeldet, um Ihnen Unterstützung und Lösungen anzubieten, und wir hätten gerne eine Möglichkeit gefunden, die für Sie besser funktionieren würde.
Bezüglich des Problems mit dem Versand der E-Mails möchten wir klarstellen, dass dies nicht durch einen Fehler im Sufio-System verursacht wurde. Das Problem trat auf, nachdem eine strenge DMARC-Richtlinie für Ihre Domain implementiert wurde. Da Sufio E-Mails in Ihrem Namen versendet, erfordert diese Richtlinie eine spezifische Autorisierung, um den Versand fortsetzen zu können. Ohne diese Autorisierung können die E-Mails blockiert werden. Wir haben Lösungen angeboten, wie Sie Sufio für den Versand autorisieren können, aber leider haben wir keine Rückmeldung erhalten.
Sollten Sie in Zukunft Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Ich habe eine Alternative zum unzuverlässigen Rechnungs-Plugin einer Buchhaltungssoftware gesucht.
Kernanforderung war die Angabe des Verkaufskanals (Web, Ebay etc...) ebenso wie das verwendete Zahlungsmittel auf der Rechnung. Ebenso ein Metafeld über den Artikelzustand, also A-Ware/Neuware, B-Ware etc.
Die Anforderungen wurden durch das Sufio-Team ausgezeichnet und schnell umgesetzt.
Auch die optischen Gestaltungsmöglichkeiten für die Standardvorlagen sind ausgezeichnet.
Ich bleibe bei Sufio, wenngleich der Preis für mich als kleines Unternehmen aktuell noch etwas hoch ist :)
Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung! Es freut mich zu hören, dass unsere maßgeschneiderten Optionen für Sie hilfreich waren. Unser Team tut alles in seiner Macht stehende, um sicherzustellen, dass die Rechnung auf die Bedürfnisse Ihres Geschäfts zugeschnitten ist, da wir wissen, dass jedes Geschäft und jedes Land seine eigenen Anforderungen hat. Melden Sie sich wieder, wenn Sie unsere Hilfe benötigen :)
While many features of this app are effective, the Peppol integration is currently impractical. Specifically, the inability to pull VAT numbers directly from the order page makes generating Peppol-compliant e-invoices nearly impossible. Since compliance requires the invoice to originate from a webshop order, the current workflow is highly inconvenient and results in a high failure rate that is only discovered after the fact.
Thank you for taking the time to share this. We're genuinely sorry the Peppol workflow has let you down. You've pointed at something real, though the underlying constraint sits with Shopify's API: the VAT number captured in your Shopify admin isn't exposed in any API data, which is why no third-party app, Sufio included, can see it, sync it, or display it on an invoice.
We're acutely aware of this limitation because we take compliance seriously. Sufio has actually offered ways around it from the very beginning of the app, to make sure we offer compliant-ready invoices. Capturing, validating, storing and displaying VAT numbers automatically is a feature offered well before Shopify introduced their own solution.
Depending on how your store is set up, there's a good chance we can materially reduce the failure rate you're describing. I personally reviewed our conversations and didn't see you reaching out to us directly to address this. I'd love to walk through your specific setup with you—could you drop me a line at support@sufio.com? Happy to dig in. (Djimi, Head of Support)
Easy to use and the team were very helpful in getting our invoice template set up with a few small customisations. Always responsive to emails and very happy with the app overall.
Thank you for the great feedback! We’re glad Sufio has been easy to use and that our team could help tailor your invoice template to your needs. We really appreciate your support and are happy to hear you’re enjoying the app!
Sufio has been an incredible application. The customer service is outstanding, and a special mention to Lewis, who has kindly helped us build workflows that have greatly streamlined our processes and added real efficiency. His support has made the experience with the platform even better!
Thank you for such a wonderful review!
We’re delighted to hear that Sufio has become a valuable part of your workflow and that our support helped make things smoother and more efficient. Lewis will really appreciate the special mention.
Thanks again for sharing your experience, we’re so glad to have you with us!
If you’re looking for a legitimate app to support your bookkeeping, Sufio is the one you should use. We tried several apps that only offered basic features. While those apps were essentially just PDF generators, Sufio is a comprehensive system that provides complete invoices and credit notes with all the required information.
In addition, they offer extensive and fast support. We have submitted dozens of requests and questions, and all of them were handled to our satisfaction by Djimi. Big thanks to you Djimi.
It’s true that the subscription costs may seem high at first, but this is actually quite reasonable when you consider the functionality, support, and wide range of features compared to competitors.
Thank you so much for your thoughtful and detailed review!
We’re really happy to hear that Sufio is making a real difference for your bookkeeping and that you see the value beyond just basic PDF generation.
A big thank you as well for the kind words about our support. Djimi will be especially glad to hear this!
We truly appreciate your perspective on pricing as well. We always strive to deliver a solution that balances powerful features, reliability, and dedicated support.
Thanks again, and if you ever need anything, we’re always here to help!
