Suprlative: AI Voice Agent

ストア向けの 24 時間 365 日対応 AI 音声エージェント。電話対応、注文の追跡、返品に関する質問に対応します。

ストアにかかってくるすべての電話に、注文内容を把握している AI 音声エージェントが昼夜を問わず対応します。お客様は専用の電話番号に発信するか、任意のページで「Talk to us」をタップするだけです。本人確認済みの購入者に対して注文状況、配送業者、追跡情報を確認するほか、ストアのポリシーやカタログに基づいて、返品、配送、商品に関する質問に回答します。AI で解決できないお問い合わせについては、注文番号を添えてスタッフへ引き継ぎます。すべての通話は文字起こしデータとともに保存されます。なお、AI が単独で注文内容の変更や返金処理を行うことはありません。

• 専用の電話番号を提供し、昼夜を問わず対応します。
• 本人確認済みの購入者に対し、注文状況、配送業者、追跡番号を確認します。
• ストアの情報を基に、返品、配送、商品に関する質問に回答します。
• 解決が必要な注文の問題を、注文番号とお客様への連絡方法とともにスタッフへ引き継ぎます。
• すべての通話や会話を文字起こしデータとともに保存します。