SwapBack Returns & Exchanges

Suivez les demandes de retour examinées par le marchand, les choix de remplacement et les PDF de retour.

Gérez les demandes de retour examinées par le marchand dans l’interface administrateur Shopify. Les clients vérifient une commande dans le portail dédié à votre boutique, choisissent des articles et suivent leur demande. Examinez les décisions, enregistrez une variante de remplacement, créez ou joignez des PDF de retour, enregistrez votre délai de retour et exportez des rapports CSV. La synchronisation du catalogue commence après l’approbation du forfait. SwapBack n’émet pas de remboursements ni de crédit en boutique, ne crée pas de commandes de remplacement, ne réserve pas de stock et ne paie pas l’affranchissement ; effectuez ces actions séparément.

• Portail de demandes de retour dédié à la boutique avec vérification des commandes et des e-mails
• Examen des demandes et enregistrement des décisions d’approbation, de réception et de refus
• Enregistrement d’un choix de variante de remplacement sans création de commande
• Ajout de PDF du marchand ou création de PDF d’autorisation de retour sans affranchissement
• Exportations CSV, journaux d’activité et paquets de demandes de données clients