Telltale Retention AI

Telltale は離脱を予測してその理由を説明し、次に実行すべきリテンション施策を自動化します。

Telltale を利用すると、Shopify ブランドは、誰が購入間近か、誰が離脱のリスクを抱えているか、次に何をすべきかを推測に頼る必要がなくなります。顧客データを充実させ、注文、サブスクリプション、メール/SMS、サポート、レビュー、配送、ウェブサイトのアクティビティ、購買行動を分析して、すべての顧客に潜むリテンション (顧客維持) の機会を明らかにします。その後、Autopilot AI が既存の ESP や SMS プロバイダーを通じて各キャンペーンを実行するため、推測による運用を減らし、より多くの顧客を引き留めて収益を回復させ、離脱が発生する前に迅速に対処できます。

• Telltale のモデルが、離脱、休眠、キャンセル、リピート購入のリスクを予測します。
• 性別、年齢、収入、行動シグナルのデータでプロフィールを拡充します。
• レビュー、サポート、フリクション (購買時のハードル) から顧客満足度をスコア化します。
• Autopilot AI が、ご利用の ESP や SMS ツールを通じてキャンペーンを実行します。
• ウィンバック (呼び戻し)、再注文、レスキュー、クロスセル、ロイヤルティ向上に向けた施策を推奨します。