Ticket Flow ‑ Better support

TicketFlow sentraliserer kundestøttesaker og bestillingskontekst. Administrer forespørsler og svar med teamet ditt.

TicketFlow tilbyr et enkelt saksbehandlingssystem for kundestøtte. Kunder kan opprette en kundestøttesak fra en støtteside i nettbutikken, velge en av sine egne bestillinger, legge ved filer og følge samtalen. Forhandlere kan opprette saker i administratoren ved å velge en kunde og en bestilling, og deretter svare med vedlegg, oppdatere saksstatus og masseadministrere saker. TicketFlow kan også opprette saker kun til intern bruk, som ikke er synlige for kunder.

• Kundestøttesaker med en delt samtaletråd
• Kunder kan opprette saker for en spesifikk bestilling og legge ved filer
• Opprettelse av saker i administratoren med kundesøk og bestillingsvelger
• Statusoppdateringer for saker og massehandlinger (oppdater status, slett)
• Kun interne saker for arbeidsflyter i teamet