Trackly: Tracking & Disputes

Stránka pro sledování objednávek s vaší značkou a odpovědi na chargebacky vytvořené z historie doručení.

Trackly přidá do obchodu na adrese /apps/track hotovou stránku pro sledování objednávek. Zákazníci zadají číslo objednávky a e-mailovou adresu z pokladny, čímž získají aktuální informace o stavu dopravy, dopravci a průběhu doručení na základě vašich vyřízených objednávek v Shopify. Tato historie doručení slouží také pro spory: když dojde k chargebacku přes Shopify Payments, aplikace Trackly jej zobrazí společně se stavem doručení. Následně předvyplní odpověď na základě údajů z objednávky, záznamů dopravce i vašich zásad a vygeneruje PDF s podklady, které přiložíte k odpovědi přímo v Shopify.

• Stránka pro sledování je dostupná na /apps/track hned po instalaci bez úprav kódu šablony
• Vyhledávání podle čísla objednávky a e-mailu zobrazí stav, dopravce a průběh doručení
• Seznam sporů zobrazuje každý chargeback spolu se stavem doručení a termínem
• PDF s podklady obsahující podrobnosti o objednávce, historii záznamů dopravce a zásady obchodu
• Přizpůsobení vaší značce pomocí názvu obchodu, barev, loga a e-mailu podpory