Trackly: Tracking & Disputes

Página de seguimiento de pedidos con tu marca, además de respuestas a contracargos creadas a partir del historial de entregas.

Trackly agrega a tu tienda una página de seguimiento de pedidos lista para usar en /apps/track. Los compradores ingresan su número de pedido y el correo electrónico de pago para ver en vivo el estado del envío, la empresa de transporte y el cronograma de entrega de tus preparaciones de pedidos de Shopify. Este mismo historial de entregas impulsa las disputas: cuando se abre un contracargo de Shopify Payments, Trackly lo muestra con el estado de entrega del pedido, redacta previamente una respuesta a partir de los datos del pedido, los escaneos de la empresa de transporte y tus políticas, y exporta un PDF con pruebas que adjuntas cuando respondes en Shopify.

• Página de seguimiento activa en /apps/track tras la instalación, sin código de tema
• La búsqueda por número de pedido y correo electrónico muestra el estado, la empresa de transporte y el cronograma de entrega
• La lista de disputas muestra cada contracargo con el estado de entrega y la fecha límite
• PDF con pruebas que incluye los detalles del pedido, el historial de escaneos y las políticas de la tienda
• Adapta el diseño a tu marca con el nombre de la tienda, el color, el logotipo y el correo de atención al cliente