Trackly: Tracking & Disputes

Página de rastreamento de pedidos com a sua marca, além de respostas a chargebacks geradas a partir do histórico de entregas.

O Trackly adiciona uma página de rastreamento de pedidos pronta para uso à loja em /apps/track. Os clientes inserem o número do pedido e o e-mail do checkout para conferir o status de frete em tempo real, a transportadora e o cronograma de entrega a partir dos processamentos de pedidos da Shopify. Esse mesmo histórico de entregas alimenta as Contestações: quando um chargeback do Shopify Payments é aberto, o Trackly o exibe na lista junto com o status de entrega do pedido, redige uma resposta preliminar com as informações do pedido, as atualizações da transportadora e as políticas da loja, e exporta um PDF de evidências para anexar ao responder na Shopify.

• Página de rastreamento publicada em /apps/track logo após a instalação, sem código de tema
• A pesquisa por número do pedido e e-mail mostra o status, a transportadora e o cronograma de entrega
• A lista de contestações mostra todos os chargebacks com o status de entrega e o prazo
• PDF de evidências com detalhes do pedido, histórico de atualizações da transportadora e políticas da loja
• Adapte à sua marca com o nome, a cor, o logotipo e o e-mail de atendimento da loja