Trackly: Tracking & Disputes

Varumärkesanpassad orderspårningssida samt chargeback-svar som bygger på leveranshistoriken.

Trackly lägger till en färdig spårningssida för ordrar i din butik på /apps/track. Kunderna anger sitt ordernummer och den e-postadress de använde i kassan för att se uppdaterad fraktstatus, fraktbolag och leveranstidslinje från dina Shopify-uppfyllelser. Samma leveranshistorik ligger till grund för tvister: när en chargeback via Shopify Payments skapas, listar Trackly den med orderns leveransstatus. Trackly förbereder även ett svar baserat på ordern, fraktbolagets skanningar och dina policyer, samt exporterar en bevis-PDF som du kan bifoga när du svarar i Shopify.

• Spårningssidan är aktiv på /apps/track direkt efter installationen, utan temakod
• Sökning via ordernummer och e-post visar status, fraktbolag och leveranstidslinje
• Tvistlistan visar alla chargebacks med leveransstatus och deadline
• Bevis-PDF med orderdetaljer, historik över fraktbolagets skanningar och butikspolicyer
• Matcha varumärket med butiksnamn, färg, logotyp och e-post för support