WeReply.io

Atención al cliente con IA para el comercio electrónico. Gestiona el correo electrónico, el chat, WhatsApp e Instagram en una sola bandeja de entrada.

WeReply es una solución de atención al cliente con IA creada para el comercio electrónico. Unifica el correo electrónico, el chat en vivo, WhatsApp, Instagram y Facebook en una sola bandeja de entrada, y usa la IA para responder preguntas repetitivas (sobre el estado de los pedidos, devoluciones, envíos y preguntas frecuentes) con la voz de tu marca, las 24 horas del día. Los detalles de los pedidos y de su seguimiento aparecen en cada conversación, para que tu equipo responda más rápido sin cambiar de pestaña. Cuando una pregunta requiere a una persona, WeReply la escala de manera automática. Enruta, etiqueta y asigna tickets, y haz un seguimiento del rendimiento del equipo

• La IA responde preguntas repetitivas 24/7 con la voz de tu marca y puede transferirlas a un agente humano.
• Una sola bandeja de entrada para el correo electrónico, el chat en vivo, WhatsApp, Instagram y Facebook.
• Accede a información detallada del pedido y a páginas de seguimiento directamente desde la aplicación.