WeReply.io

Assistance client basée sur l’IA pour l’e-commerce. Gérez les e-mails, le chat, WhatsApp et Instagram dans une seule boîte de réception.

WeReply est un service d’assistance client basé sur l’IA, conçu pour l’e-commerce. Il regroupe les e-mails, le chat en direct, WhatsApp, Instagram et Facebook dans une seule boîte de réception et utilise l’IA pour répondre aux questions répétitives (statut des commandes, retours, expédition et FAQ) avec le ton de votre marque, 24 h/24 et 7 j/7. Les détails des commandes et du suivi s’affichent dans chaque conversation, pour que votre équipe puisse répondre plus rapidement sans changer d’onglet. Lorsqu’une question nécessite une intervention humaine, WeReply la transfère automatiquement. Acheminez, étiquetez et attribuez des tickets, et suivez les performances de l’équipe

• L’IA répond aux questions répétitives 24 h/24 et 7 j/7 avec le ton de votre marque, avec transfert vers un agent humain.
• Une seule boîte de réception pour les e-mails, le chat en direct, WhatsApp, Instagram et Facebook.
• Accédez aux informations détaillées sur les commandes et aux pages de suivi directement depuis l’application.