WeReply.io

Oparta na sztucznej inteligencji obsługa klienta dla e-commerce. Zarządzaj pocztą e-mail, czatem oraz kanałami WhatsApp i Instagram w jednej skrzynce odbiorczej.

WeReply to oparta na sztucznej inteligencji obsługa klienta stworzona dla e-commerce. Łączy pocztę e-mail, czat na żywo oraz kanały WhatsApp, Instagram i Facebook w jednej skrzynce odbiorczej. Wykorzystuje sztuczną inteligencję, aby przez całą dobę odpowiadać w tonie Twojej marki na powtarzające się pytania — dotyczące statusu zamówień, zwrotów, wysyłki i sekcji FAQ. Szczegóły zamówienia i śledzenia przesyłki są widoczne wewnątrz każdej konwersacji, dzięki czemu Twój zespół odpowiada szybciej, bez przełączania kart. Gdy pytanie wymaga interwencji człowieka, aplikacja WeReply automatycznie przekazuje je konsultantowi. Kieruj, oznaczaj i przypisuj zgłoszenia oraz śledź wydajność zespołu.

• Sztuczna inteligencja odpowiada na powtarzające się pytania 24/7 w tonie Twojej marki, z możliwością przekazania rozmowy konsultantowi.
• Jedna skrzynka odbiorcza dla poczty e-mail, czatu na żywo oraz kanałów WhatsApp, Instagram i Facebook.
• Uzyskaj dostęp do szczegółowych informacji o zamówieniach i stron śledzenia przesyłki bezpośrednio z aplikacji.