WeReply.io

Apoio ao cliente com tecnologia de IA para comércio eletrónico. Gira e-mail, chat, WhatsApp e Instagram numa única caixa de entrada.

O WeReply é um apoio ao cliente com tecnologia de IA concebido para o comércio eletrónico. Unifica e-mail, chat em direto, WhatsApp, Instagram e Facebook numa única caixa de entrada e utiliza IA para responder a perguntas repetitivas (estado da encomenda, devoluções, envios e perguntas frequentes) com a voz da marca, 24 horas por dia. Os detalhes da encomenda e de acompanhamento aparecem dentro de cada conversa, pelo que a equipa responde mais rapidamente sem mudar de separador. Quando uma pergunta necessita de intervenção humana, o WeReply encaminha-a automaticamente. Encaminhe, adicione etiquetas e atribua pedidos de suporte, e acompanhe o desempenho da equipa.

• A IA responde a perguntas repetitivas 24/7 com a voz da marca, com transferência para um assistente humano.
• Uma caixa de entrada para e-mail, chat em direto, WhatsApp, Instagram e Facebook.
• Aceda a informações detalhadas sobre as encomendas e a páginas de acompanhamento diretamente a partir da aplicação.