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Superlemon è uno strumento fondamentale per gestire automazioni, campagne marketing e comunicazioni WhatsApp in modo semplice ma allo stesso tempo molto avanzato ad un prezzo davvero contenuto.
L’app offre tantissime possibilità di automazione e permette di creare campagne mirate e personalizzate, rendendo molto più efficace la gestione dei clienti e il recupero delle vendite.
Ma quello che fa davvero la differenza è il team di Superlemon: sempre disponibile, rapido nel rispondere e soprattutto molto preparato. Quando abbiamo avuto esigenze particolari, ci hanno aiutato a trovare la soluzione e, dove necessario, hanno anche sviluppato funzionalità personalizzate su nostra richiesta.
Non è scontato trovare un’app così completa accompagnata da un’assistenza così presente e attenta alle esigenze del singolo store.
Consigliatissima a chi vuole sfruttare davvero WhatsApp e le automazioni nel proprio e-commerce.
We have been using the App for 3 years and we haven’t faced any major issues. Most importantly, we appreciate the great customer service. They are quite fast and reliable. I definitely recommend anyone who is thinking to use this App. Thank you.
exelente aplicacion, el servicio cliente es el mejor. un poco de paciencia con las respuestas por que como estan en la India tu vez los mensajes en retardo pero por lo demas funciona perfectamente.
We had this app installed for several years and continued being charged monthly through Shopify Billing. When we recently reviewed the app, it was not functioning and showed a "site can't be reached" error when accessed. We contacted support requesting clarification and a refund review but did not receive a response. Unfortunately, this was our experience.
Me estaban generando cobros que NUNCA autoricé, porque estaba en una plan GRATIS. Y revise que en los ultimos 6 meses me estuvieron cobrando un servicio de automatizacion que no habia solicitado, NO la instalen ni por broma , al principio es GRATIS y luego te cobran, supuestamente porque envian mensajes de automatizacion, y por esos incidentes shopify no se hace responsable.
Hola Wilder,
Lamentamos mucho tu experiencia — definitivamente no es la experiencia que queremos para nuestros usuarios.
Para aclarar, Shopify requiere una aprobación explícita antes de que cualquier aplicación pueda realizar cargos, y la facturación está vinculada a la actividad de mensajes (conversaciones de WhatsApp enviadas a través de Meta). Aun así, entendemos que esto pudo no haber sido claro en tu caso y lo tomamos muy en serio.
Desde que adquirimos SuperLemon recientemente, estamos mejorando activamente el proceso de onboarding, la transparencia en precios y los controles para evitar que algo así vuelva a ocurrir.
Ya nos hemos comunicado contigo directamente y te ofrecimos un reembolso como gesto de buena fe, y seguimos disponibles para resolver esto contigo.
Si estás dispuesto, por favor responde a nuestro correo — queremos solucionarlo.
Malísima instalan popups que no se pueden modificar y en la configuracion son ocultos y el servicio de ayuda no funciona
Nunca me habían cobrado nada, y de un par de meses para acá, me empiezan a cobrar.
Una vez logré contactar con ellos y me dijeron que era por algo que tenía las automatizaciones activadas.
Desactivé todo y me volvieron a cobrar, ahora ya en soporte no responden, así que estoy buscando otra app.
Worst support ever. We had a big issue migrating a store. An automation was trigger and sent messages to clients of all orders. We asked for support and never received any help. This app should be unlisted from Shopify.
This app has generated interference with the code of my theme causing the photo of the products not to be shown, which is really disastrous. I have tried to contact the developer of the app and have not received any response. Now I do not know how to solve the problem, it is really a horror to have installed this app because of the interference with the code of the store and on top of that they do not respond.
un asco me cobro 9 dolares de mas sin autorización
