Recensioni (351)
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In base alla valutazione
Superlemon è uno strumento fondamentale per gestire automazioni, campagne marketing e comunicazioni WhatsApp in modo semplice ma allo stesso tempo molto avanzato ad un prezzo davvero contenuto.
L’app offre tantissime possibilità di automazione e permette di creare campagne mirate e personalizzate, rendendo molto più efficace la gestione dei clienti e il recupero delle vendite.
Ma quello che fa davvero la differenza è il team di Superlemon: sempre disponibile, rapido nel rispondere e soprattutto molto preparato. Quando abbiamo avuto esigenze particolari, ci hanno aiutato a trovare la soluzione e, dove necessario, hanno anche sviluppato funzionalità personalizzate su nostra richiesta.
Non è scontato trovare un’app così completa accompagnata da un’assistenza così presente e attenta alle esigenze del singolo store.
Consigliatissima a chi vuole sfruttare davvero WhatsApp e le automazioni nel proprio e-commerce.
We have been using the App for 3 years and we haven’t faced any major issues. Most importantly, we appreciate the great customer service. They are quite fast and reliable. I definitely recommend anyone who is thinking to use this App. Thank you.
We had this app installed for several years and continued being charged monthly through Shopify Billing. When we recently reviewed the app, it was not functioning and showed a "site can't be reached" error when accessed. We contacted support requesting clarification and a refund review but did not receive a response. Unfortunately, this was our experience.
exelente aplicacion, el servicio cliente es el mejor. un poco de paciencia con las respuestas por que como estan en la India tu vez los mensajes en retardo pero por lo demas funciona perfectamente.
Me estaban generando cobros que NUNCA autoricé, porque estaba en una plan GRATIS. Y revise que en los ultimos 6 meses me estuvieron cobrando un servicio de automatizacion que no habia solicitado, NO la instalen ni por broma , al principio es GRATIS y luego te cobran, supuestamente porque envian mensajes de automatizacion, y por esos incidentes shopify no se hace responsable.
Hola Wilder,
Lamentamos mucho tu experiencia — definitivamente no es la experiencia que queremos para nuestros usuarios.
Para aclarar, Shopify requiere una aprobación explícita antes de que cualquier aplicación pueda realizar cargos, y la facturación está vinculada a la actividad de mensajes (conversaciones de WhatsApp enviadas a través de Meta). Aun así, entendemos que esto pudo no haber sido claro en tu caso y lo tomamos muy en serio.
Desde que adquirimos SuperLemon recientemente, estamos mejorando activamente el proceso de onboarding, la transparencia en precios y los controles para evitar que algo así vuelva a ocurrir.
Ya nos hemos comunicado contigo directamente y te ofrecimos un reembolso como gesto de buena fe, y seguimos disponibles para resolver esto contigo.
Si estás dispuesto, por favor responde a nuestro correo — queremos solucionarlo.
IMBARAZZANTE. Non solo attivano widget in automatico, per disattivarli devi, modificare parti del checkout come vogliono loro, dopodiché mandare la richiesta di corretta modifica, aspettare che controllino e approvino le modifiche in 2-3 giorni lavorativi, solo dopo questo ti permettono di disattivare i widget. Per quanto questi widget possano avere senso e funzionare in certi casi ad aumentare le conversioni, come pretendete che c'ho non possa provocare l'effetto contrario? Le mie conversioni sono crollate da quando è attivo, ho bruciato un weekend, ho dovuto fermare le sponsorizzate tutto per un vostro capriccio. In tutto questo sto aspettando eh. Come ultima cosa, mi avete fatto modificare parti del checkout, peccato che quest'ultimo era strutturato in modo da aiutare il cliente a inserire correttamente i dati. Rivedete questa PAGLIACCIATA che avete fatto. Non provate a rispondere dicendo che avremmo potuto risolvere in pochi minuti scrivendo all'assistenza perchè così non è dato che sto aprendo dei ticket di supporto da 2 giorni.
Avoid it! Bugs, bad support and don't refound saing that you accept the policies. and stop sending trash mail, no unsubscription option. totally illegal
Thank you for taking the time to share your feedback. We apologize for any inconvenience you may have experienced with our app.. We would like to assure you that your satisfaction is our top priority, and we are committed to addressing this issue promptly.
Please raise your concern with our support team, it would have taken only a few minutes to address this matter.
We will do everything we can to make your experience with Superlemon positive again!
Malísima instalan popups que no se pueden modificar y en la configuracion son ocultos y el servicio de ayuda no funciona
1/5
Terrible experience with the Superlemon app! The chat window stopped working, and despite multiple attempts to get support, the issue was never resolved. The support team keeps making empty promises but does nothing to fix the problem. This has severely impacted our business as we are unable to communicate with customers properly.
After weeks of frustration, we are uninstalling this app. I know the developers will never respond, but I hope this review reaches their management. Their negligence and lack of accountability are unacceptable. Avoid this app if you don’t want to waste your time and risk losing business!
Nunca me habían cobrado nada, y de un par de meses para acá, me empiezan a cobrar.
Una vez logré contactar con ellos y me dijeron que era por algo que tenía las automatizaciones activadas.
Desactivé todo y me volvieron a cobrar, ahora ya en soporte no responden, así que estoy buscando otra app.
