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Superlemon è uno strumento fondamentale per gestire automazioni, campagne marketing e comunicazioni WhatsApp in modo semplice ma allo stesso tempo molto avanzato ad un prezzo davvero contenuto.
L’app offre tantissime possibilità di automazione e permette di creare campagne mirate e personalizzate, rendendo molto più efficace la gestione dei clienti e il recupero delle vendite.
Ma quello che fa davvero la differenza è il team di Superlemon: sempre disponibile, rapido nel rispondere e soprattutto molto preparato. Quando abbiamo avuto esigenze particolari, ci hanno aiutato a trovare la soluzione e, dove necessario, hanno anche sviluppato funzionalità personalizzate su nostra richiesta.
Non è scontato trovare un’app così completa accompagnata da un’assistenza così presente e attenta alle esigenze del singolo store.
Consigliatissima a chi vuole sfruttare davvero WhatsApp e le automazioni nel proprio e-commerce.
We have been using the App for 3 years and we haven’t faced any major issues. Most importantly, we appreciate the great customer service. They are quite fast and reliable. I definitely recommend anyone who is thinking to use this App. Thank you.
We had this app installed for several years and continued being charged monthly through Shopify Billing. When we recently reviewed the app, it was not functioning and showed a "site can't be reached" error when accessed. We contacted support requesting clarification and a refund review but did not receive a response. Unfortunately, this was our experience.
exelente aplicacion, el servicio cliente es el mejor. un poco de paciencia con las respuestas por que como estan en la India tu vez los mensajes en retardo pero por lo demas funciona perfectamente.
Me estaban generando cobros que NUNCA autoricé, porque estaba en una plan GRATIS. Y revise que en los ultimos 6 meses me estuvieron cobrando un servicio de automatizacion que no habia solicitado, NO la instalen ni por broma , al principio es GRATIS y luego te cobran, supuestamente porque envian mensajes de automatizacion, y por esos incidentes shopify no se hace responsable.
Hola Wilder,
Lamentamos mucho tu experiencia — definitivamente no es la experiencia que queremos para nuestros usuarios.
Para aclarar, Shopify requiere una aprobación explícita antes de que cualquier aplicación pueda realizar cargos, y la facturación está vinculada a la actividad de mensajes (conversaciones de WhatsApp enviadas a través de Meta). Aun así, entendemos que esto pudo no haber sido claro en tu caso y lo tomamos muy en serio.
Desde que adquirimos SuperLemon recientemente, estamos mejorando activamente el proceso de onboarding, la transparencia en precios y los controles para evitar que algo así vuelva a ocurrir.
Ya nos hemos comunicado contigo directamente y te ofrecimos un reembolso como gesto de buena fe, y seguimos disponibles para resolver esto contigo.
Si estás dispuesto, por favor responde a nuestro correo — queremos solucionarlo.
Esse aplicativo do Shopify é bem legal, estou gostando. É muito simples de mexer quando se coloca na sua linguagem.
Grazie per averci consigliato nella tua recensione! Siamo lieti di aver reso la tua esperienza con noi eccellente e saremo più che felici di aiutarti.
Estou a mais de um mês tentando entrar em contato com o suporte para resolver BUG do APP e não obtenho resposta. Suporte péssimo! Adquirimos a versão paga do sistema e simplesmente não conseguimos usar. Que atendimento é esse? Horrível...
Sinceras desculpas pelo inconveniente causado. Entraremos em contato com você sobre o problema e resolveremos o mais rápido possível.
Agradecemos muito sua paciência.
We used this app for over a year and it worked super well. However they changed their plan and didn't let us know over email. The app stopped working and we learned from our customers.... ON TOP OF THAT, THEY INSERTED A POP UP IN OUR CART PAGE that STOPPED OUR CUSTOMERS FROM PROGRESSING TO CHECKOUT. We never signed up for any pop up, never allowed it. In summary, we had a 90% DROP in our checkout process. This app directly impacted our sales today negatively (our sales dropped 90% vs our daily average).
Thank you for sharing your experience with us. We sincerely apologize for the inconvenience and frustration you have faced due to recent changes to our app.
Regarding the unexpected pop-up on your cart page, we deeply apologize for this intrusion. It was never our intention to interfere with your checkout process or hinder your customers' experience. We understand the impact this had on your sales, and we genuinely apologize for any loss you experienced as a result. We should have disabled the pop-up for your store immediately after the complaint. Sincere apologies for the delay.
If you have any further concerns or questions, please don't hesitate to reach out to support@superlemon.xyz. We are here to assist you and regain your trust.
Malísima instalan popups que no se pueden modificar y en la configuracion son ocultos y el servicio de ayuda no funciona
1/5
Terrible experience with the Superlemon app! The chat window stopped working, and despite multiple attempts to get support, the issue was never resolved. The support team keeps making empty promises but does nothing to fix the problem. This has severely impacted our business as we are unable to communicate with customers properly.
After weeks of frustration, we are uninstalling this app. I know the developers will never respond, but I hope this review reaches their management. Their negligence and lack of accountability are unacceptable. Avoid this app if you don’t want to waste your time and risk losing business!
