WisWes Chat

Un vendeur par IA qui recommande des produits, répond aux questions et gère le passage en caisse dans le chat. Il récupère les acheteurs sur le point de quitter la boutique.

WisWes ajoute un assistant d’achat par IA qui comprend les véritables intentions des acheteurs, et non pas de simples mots-clés. Il parcourt votre catalogue, recommande des produits, suggère des articles complémentaires et répond aux questions sur l’expédition et les retours à partir de vos propres pages et politiques. Lorsqu’un acheteur hésite ou s’apprête à quitter la boutique, WisWes intervient au moment opportun avec un encouragement ou une offre pour récupérer la vente. Il détecte la langue de chaque acheteur, l’aide lors du passage en caisse, vérifie le statut de la commande et transfère le chat à un agent humain sur Slack ou Zendesk si nécessaire.

• Reconquête après abandon : réengagez les acheteurs sur le point de partir avec une offre au moment opportun
• Découverte de produits par IA : recherche sémantique, recommandations et ventes incitatives dans le chat
• Réponses adaptées à la boutique : expédition, retours et FAQ à partir de vos pages et politiques
• Gestion des commandes : statut, suivi et retours directement dans le chat
• Transfert à un agent en direct : passez le relais à un humain sur Slack ou Zendesk, avec option de secours par e-mail