WisWes Chat

Un venditore IA che fornisce consigli, risponde alle domande e gestisce il check-out in chat. Recupera gli acquirenti che stanno per abbandonare il sito.

WisWes aggiunge un assistente agli acquisti basato sull’IA che comprende le intenzioni degli acquirenti, non solo le parole chiave. Cerca nel catalogo, consiglia prodotti, suggerisce articoli complementari e risponde a domande su spedizioni e resi basandosi sulle pagine e le informative del negozio. Quando un acquirente esita o sta per abbandonare il sito, WisWes interviene con un incentivo o un’offerta tempestiva per recuperare la vendita. Rileva la lingua di ogni acquirente, fornisce assistenza al check-out, controlla lo stato degli ordini e, quando necessario, trasferisce la chat a un operatore su Slack o Zendesk.

• Recupero degli abbandoni: coinvolgi nuovamente gli acquirenti che stanno per uscire con un’offerta tempestiva
• Scoperta dei prodotti tramite IA: ricerca semantica, consigli e upsell in chat
• Risposte personalizzate per il negozio: informazioni su spedizioni, resi e FAQ basate sulle tue pagine e informative
• Gestione degli ordini: stato dell’ordine, tracciamento e resi direttamente in chat
• Trasferimento a un operatore: inoltro della chat a una persona su Slack o Zendesk e backup tramite email