Zenith Post Purchase Survey

Mit einer kurzen Umfrage auf deiner Dankesseite erfährst du, wie Kund:innen deinen Shop wirklich finden.

Zenith fügt deinen Bestellbestätigungs- und Bestellstatusseiten eine Umfrage hinzu, damit du erfährst, wie Kund:innen deinen Shop gefunden haben. Bis zu 50 Fragen: Multiple-Choice, Mehrfachauswahl, Bewertungsskalen, Sternebewertungen, Gesichter oder Freitext, die einzeln nacheinander angezeigt werden. NPS, CSAT und CES sind als Voreinstellungen integriert. Du kannst Folgefragen basierend auf Antworten anzeigen und neue oder wiederkehrende Käufer:innen gezielt ansprechen. Wähle aus 27 Vorlagen oder belohne ausgefüllte Umfragen mit einem deiner vorhandenen Rabattcodes. Die Antworten lassen sich dem Bestellumsatz zuordnen und als CSV-Datei exportieren. Keine Programmierkenntnisse erforderlich.

• Sterne-, Emoji- und Zahlen-Bewertungsskalen mit integrierten Voreinstellungen zur Punktevergabe
• Bedingte Folgefragen basierend auf Antworten, für neue oder wiederkehrende Käufer:innen
• Zuordnung von Antworten zum Bestellumsatz nach Kanal, mit Neukund:innenanteil
• NPS-, CSAT- und CES-Scoring, Antworttrends und Vergleich von Datumsbereichen
• 27 Fragenvorlagen, zufällige Antwortreihenfolge und Rabattbelohnungen