Frenet

1. Simples de usar, porém acrescentam taxas sem aviso prévio e quando querem. Por esse motivo, estou procurando alternativas.

2. Cobram 2% pelo seguro da encomenda, quando o próprio Correios cobram apenas 1%. Ou seja, o dobro.

3. Além disso, recentemente apareceu uma taxa pela intermediação que inicialmente não existia.

4. Caso tenha divergência positiva de tamanho ou peso, mesmo pequena e irrisória, há cobrança extra. Sendo, algumas delas, proporcionalmente bem altas ao que foi foi pago pelo envio.

5. A integração costuma vir com erros nos dados, que não consigo corrigir de forma permanente. Não consigo configurar envelopes como forma de envio.

Meu onboarding deixou a desejar e ainda tenho dúvidas frequentes sobre algumas funcionalidades. Acredito que uma integração inicial mais completa e melhorias na usabilidade tornariam a experiência muito melhor.

Infelizmente não é um app que permite gerar varias etiquetas para cada dimensão de produto, funciona bem só se o cliente comprar 1 produto apenas, se comprar 2 ou mais vc precisa fazer um frankestein com os produtos amarrados um com o outro pq eles tem apenas um campo para largura, apenas um para comprimento e apenas um para profundidade, não permite geração de etiquetas em uma multicompra, mas sim uma etiqueta com apenas as medidas do frankestein. Deveriam ter a possibilidade de colocar as dimensões na etiqueta de cada caixa. E para os que dizem "ah mas é só gerar uma etiqueta diferente pra cada item", se eu fizer isso o frete quintuplica, se o cliente pagou 20 reais de frete pelos 5 itens, se vc fizer isso de uma etiqueta pra cada um, vc vai pagar 100 reais de frete.

Péssimo canal de suporte! O calculo do frete não está funcionando em nossa loja e só existe um canal de suporte via e-mail!

Usamos a Frenet a 2 anos e o SUPORTE não tem um número de telefone para possíveis duvidas, a resposta por email é demorada; para subir uma planilha com a transportadora leva uma semana! Se tivesse concorrente aposto que estariam melhores