Reviews (28)
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UPDATE - nach meiner Review habe ich dann einen spitzen Support erhalten - Danke Nabil - Probleme sind gelöst - aber ist noch einiges zu optimieren am Tool - haben die Entwickler aber auf dem Schirm.
Aktuell 4/5 Sternen für Die Anbindung mit Otto.
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Erste Review: 2 Sterne
Ich muss mich der Vorrezension hier leider anschließen..
OTTO Anbindung, nur die Hälfte der Produkte wurde korrekt gesynct...
Probleme konnten bisher nicht behoben werden
Kein schneller Support.
Man bekommt zwar eine Ticketbestätigung und nach Nachfrage, das sich bald zurückgemeldet wird, aber dann doch keine Rückmeldung... ://
Sehr enttäuschend!
Vielen Dank für das ausführliche Feedback und vor allem für das Update eurer Bewertung! Es freut uns sehr, dass Nabil und unser Support-Team die anfänglichen Probleme mit der OTTO-Anbindung lösen konnten. Euer erstes Feedback haben wir sehr ernst genommen – die angesprochenen Optimierungen am Tool sind bei unseren Entwicklern in Arbeit. Danke, dass ihr uns die Chance gegeben habt, es besser zu machen. Bei Fragen sind wir jederzeit für euch da! Euer Hello Pine Team
Die Schnittstelle zu OTTO funktioniert leider sehr unzuverlässig. Es treten regelmäßig Synchronisationsprobleme auf, bei denen Produkte nicht korrekt übertragen werden. In meinem Fall wurden alle Bestände bei OTTO plötzlich auf 0 gesetzt, was zu erheblichem Umsatzverlust geführt hat.
Der Support ist kaum erreichbar – auf Antworten per E-Mail wartet man meist 3–4 Tage, und es gibt keinen direkten Ansprechpartner oder schnellen Live-Support.
Für den Preis von über vierstelligen Jahreskosten ist diese Leistung absolut unangemessen. Ich kann die App aktuell nicht empfehlen, solange diese Probleme nicht behoben und der Support verbessert werden.
Vielen Dank für euer offenes Feedback – und es tut uns aufrichtig leid, dass ihr diese Erfahrung machen musstet. Dass Bestände fälschlicherweise auf 0 gesetzt wurden und dadurch Umsatz verloren ging, ist für uns nicht akzeptabel, ebenso wenig die langen Antwortzeiten im Support. Wir nehmen eure Kritik sehr ernst: Seitdem haben wir sowohl die Stabilität der OTTO-Synchronisation als auch die Reaktionszeiten unseres Supports deutlich verbessert. Gerne möchten wir die offenen Punkte persönlich mit euch klären – meldet euch jederzeit direkt bei uns, wir kümmern uns mit Priorität darum. Euer Hello Pine Team
Wir nutzen Hello Pine seit längerer Zeit zur Anbindung von zwei Marktplätzen, alles läuft größtenteils reibungslos. Das Team ist super hilfsbereit, reagiert schnell und unterstützt, wenn man Fragen hat.
Vielen Dank für euer schönes Feedback und die langjährige Treue! Es freut uns sehr, dass die Anbindung eurer beiden Marktplätze so reibungslos läuft und ihr euch auf unser Team verlassen könnt. Euer Lob geben wir gerne weiter – bei Fragen sind wir jederzeit für euch da. Euer Hello Pine Team
Wir nutzen die App erst seit kurzen und sind kurz vorm Launch auf Otto aber die Synchronisation und Einfachheit gefällt uns sehr gut. Ich denke das wird auch in Zukunft so bleiben. Dann werden wir sicherlich noch weitere Marktplätze anbinden.
Besonders der Support ist super, immer erreichbar, enger Austausch und sehr hilfsbereit!
Vielen Dank für die tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass euch die Synchronisation und die Einfachheit der App so gut gefallen. Wir wünschen euch viel Erfolg beim Launch auf Otto und freuen uns schon darauf, euch bei der Anbindung weiterer Marktplätze zu begleiten. Bei Fragen sind wir wie immer jederzeit für euch da. Euer Hello Pine Team
Haben die App für die Anbindung an Avocadostore installiert und es funktioniert super. Sowohl Bestellimport als auch Produktanlage bei Avocadostore sind einwandfrei. Der Kundensupport hat uns per Videocall durch alle Einrichtungsschritte begleitet und war und ist für alle Fragen schnell erreichbar und sehr hiflsbereit
Vielen Dank für euer tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass die Anbindung an Avocadostore mit Bestellimport und Produktanlage bei euch einwandfrei läuft. Schön zu hören, dass euch das persönliche Onboarding per Videocall geholfen hat – genau so stellen wir uns einen guten Start vor. Bei Fragen sind wir jederzeit gerne für euch da! Euer Hello Pine Team
Wir nutzen die App schon lange und sind mit der Produktanlage sowie Synchronisation sehr zufrieden.
Freundlicher Kundenservice, der easy und einfach zu erreichen ist.
Würden wir immer weiter empfehlen.
Vielen Dank für eure Treue und die tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass ihr mit der Produktanlage und der Synchronisation so zufrieden seid und unser Kundenservice für euch immer gut erreichbar ist. Eure Weiterempfehlung bedeutet uns viel – danke für euer Vertrauen! Euer Hello Pine Team
Hello Pine bietet eine gute und einfache Schnittstelle zu Marktplätzen an. Dabei nimmt Hello Pine sich Verbesserungsvorschläge zu herzen und setzt diese gleich in taten um. Der Kontakt und der Support ist sehr gut, sollten mal Probleme auftreten, werden diese gleich angegangen und behoben. Insgesamt können wir Hello Pine rund um weiterempfehlen.
Vielen Dank für die tolle Bewertung und die Weiterempfehlung! Es freut uns sehr, dass ihr mit der Schnittstelle zu den Marktplätzen so zufrieden seid. Eure Verbesserungsvorschläge helfen uns enorm dabei, Hello Pine immer weiter zu verbessern – dafür ein großes Dankeschön! Bei Fragen sind wir jederzeit gerne für euch da. Euer Hello Pine Team
Hello Pine hilft uns dabei, den Shopify Shop direkt mit einem relevanten Marktplatz, wie z.B. OTTO zu verbinden. Dabei stehen wir im engen Austausch mit dem Team von Hello Pine und freuen uns auf künftige neue Marktplätze, die mit der Zeit hinzukommen werden. Der Austausch ist immer sehr freundlich und wir freuen uns sehr mit Hello Pine eine smarte Lösung gefunden zu haben, die die Multi-Channel-Strategie auf ein neues Level haben kann.
Vielen Dank für euer tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass die Verbindung eures Shopify Shops mit OTTO so gut funktioniert und ihr den Austausch mit unserem Team so schätzt – das beruht ganz auf Gegenseitigkeit! Wir arbeiten laufend daran, weitere Marktplätze hinzuzufügen, und freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit. Euer Hello Pine Team
Update:
leider werden Emails an den Support nicht zeitnah bearbeitet! Ich warte seit 3 Tagen auf Antwort, einen Telefonsupport gibt es nicht und auf der Homepage im Chat antwortet auch keiner. Immerwieder werden in Avocadostore die Sale Preise ohne den Streichpreis transportiert, d.h. man muss die Produkte immer im Blick haben und regelmäßig prüfen, da immer was schiefläuft, Habe es mir einfacher vorgestellt, sowohl in der Kommunikation als auch im laufenden Prozess.
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Für die Anbindung zwischen Shopify und Avocadostore ideal! Die Anbindung bzw. Überspielung all unserer bestehenden Produkte im Avocadostore und gleichzeitig hinzufügen neuer Farbvarianten und neuen Produkten war zwar etwas tricky und man musste doch einzeln etwas nacharbeiten, aber ich hatte die ganze Zeit mega engagierten Support bis alles stand. Inzwischen läuft es ganz easy nebenbei und völlig reibungslos. Wir sind sehr happy, alle Bestellungen in Shopify zu haben! Volle Empfehlung!
Vielen Dank für euer ehrliches Feedback – es tut uns leid, dass wir eure Erwartungen zuletzt nicht erfüllt haben. Dass ihr so lange auf eine Antwort warten musstet und die Sale-Preise in Avocadostore wiederholt ohne Streichpreis übertragen wurden, verstehen wir vollkommen als Frustration. Beides nehmen wir sehr ernst: Wir arbeiten intensiv daran, unsere Support-Reaktionszeiten zu verkürzen und die Preisübertragung zuverlässiger zu machen. Sehr gerne schauen wir uns euren Fall persönlich an – meldet euch direkt bei uns, wir kümmern uns mit Priorität darum. Vielen Dank, dass ihr uns über zwei Jahre begleitet habt. Euer Hello Pine Team
Wir sind diese Saison mit der Otto Anbindung gestartet.
Vorher haben wir einem externen Dienstleiser 10% dafür gezahlt.
Einfacher ist es hier, günstiger ist es hier und man hat alles selbst in der Hand.
Wir freuen uns schon wenn Amazon an den Start geht! Weiter so!
Vielen Dank für euer tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass der Start mit der Otto-Anbindung so gut geklappt hat und ihr jetzt alles einfacher, günstiger und selbst in der Hand habt. Euer Zuspruch motiviert uns sehr – auch bei den weiteren Marktplätzen, die wir laufend ausbauen. Bei Fragen sind wir jederzeit gerne für euch da. Euer Hello Pine Team
