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Help desk ticketing system to easily manage multiple communication channels and customer relations.
HelpDesk.com centralizes all emails, website forms, chats, and more into one secure inbox, maximizing support excellence. Automations and AI allow for rapid, multichannel responses so no one is left waiting. HelpDesk.com integrates easily with your preferred apps, fitting right into existing processes. Advanced teamwork features improve work organization and influence response times. Access to customer purchase history lets you personalize responses, build trust, and foster long-term relations.
- Use solid collaboration HelpDesk.com features to solve client cases together.
- Automate ticket resolution with HelpDesk.com rules and macros to save time.
- Use HelpDesk.com AI to sum up any lengthy ticket and refine texts to fit you.
- Customize your message layout to respond professionally and stay consistent.
- Track customer insights using the shopping history in the HelpDesk.com ticket.
Contém texto sem tradução
Idiomas
inglês
Este app não está traduzido para português (Brasil)
Funciona com
- Checkout
- ChatBot
- LiveChat
- Salesforce
- Slack
- Zapier
Categorias
Canais de vendas
Automação do fluxo de trabalho
- Resposta automática
- Modelos de resposta
- Respostas por IA
- Resumos por IA
- Venda de ingressos
- Caixa de entrada unificada
- Atribuição automática
- Acionadores baseados em regras
- Escalonamento
- Marcação com tag
- Detecção de spams
- Acompanhamento de pedido
- Notificações ao cliente
- Pesquisas de feedback
- De várias lojas
- Análises
- Relatórios
Tarefas de automação
Preços
Escolha o plano ideal para o negócio.
Team
$34 /mês
ou $348/ano (economia de 15%)
Recursos
- Paid users with admin or agent roles
- Unlimited free viewers
- 5 teams
- 5 forwarding addresses
- 5 reply addresses
- One custom domain
Avaliação gratuita de 14 dias
Business
$59 /mês
ou $600/ano (economia de 15%)
Recursos
- Paid users with admin or agent roles
- Unlimited free viewers
- 100 teams
- 100 forwarding addresses
- 100 reply addresses
- 100 custom domains
Avaliação gratuita de 14 dias
Contém texto sem tradução
Todas as cobranças são faturadas em USD. Cobranças recorrentes e calculadas por uso são faturadas a cada 30 dias. Ver todas as opções de preço
Avaliações (1)
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- 100% das avaliações são de 1 estrelas
Pricing is very miss leading. Charge per agent and even on up charges like Slack integration is per user. For a newer APP with no reviews here their strategy seems to miss the mark.
Thank you for the feedback - really appreciate you taking the time to share it.
You're right - the naming should be more consistent across places like the app and website. We already use 'agent' on the pricing page, so sticking with that everywhere would help avoid confusion.
We’ve flagged this internally and will be looking into cleaning it up in the app - and we’ll also review how it's presented across the rest of the site.
Hope this didn’t take away too much from your experience with HelpDesk so far. If there’s anything else that felt off or could be better, we’re all ears!
Atendimento
Atendimento do app oferecido por Text.
Recursos
Este desenvolvedor não oferece atendimento ao cliente no idioma que você selecionou: Português (brasil).
Lançado
6 de janeiro de 2021 · Changelog
Acesso aos dados
Este app precisa de acesso aos seguintes dados para funcionar em sua loja. Consulte a política de privacidade do desenvolvedor para saber o motivo.
Visualizar dados de clientes:
Dados sensíveis, dados de dispositivo e de atividade
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Dados sensíveis
Nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço físico
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Dados de dispositivo e de atividade
Geolocalização, endereço IP, navegador e sistema operacional
Visualizar dados de membros da equipe e colaboradores:
Titular da loja
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Titular da loja
Nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço físico
Ver dados da loja:
Clientes, produtos, pedidos
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Ver clientes
Dados do cliente
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Ver produtos
Produtos, coleções
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Ver pedidos
Todo o histórico de pedidos dos últimos 60 dias
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