HelpDock ‑ Helpdesk & FAQ
- Preisgestaltung
-
Kostenloser Plan verfügbar. Kostenloser Test verfügbar.
- Bewertung
- 0,0 (0 Rezensionen)
- Entwickler
- HelpDock
Vorgestellte Bildergalerie
Let customers find answers, track orders and fix order issues on their own, before they email you.
HelpDock adds a help widget to your store where customers solve common problems themselves. They search your FAQ, look up an order by number and email, and see status and tracking. Signed-in customers can cancel an order, change the shipping address, request a return or report a damaged item, within rules you set. Everything else arrives as a ticket with topic and order attached. You write every answer, so customers only see what you approved. Analytics show which searches found no answer.
- FAQ help center with categories and search; import FAQs from your theme or pages
- Order lookup by number and email shows status, tracking link and order details
- Self-service cancel, address change, returns and damage reports with your rules
- Ticket inbox with topics, assignees, priorities, internal notes, tags and CSV
- Analytics show self-service rate, time saved and searches with no answer
Enthält unübersetzten Text
Sprachen
Englisch
Für diese App ist keine Übersetzung auf Deutsch vorhanden.
Kategorien
Kanäle
Workflow-Automatisierung
Bearbeitungstools
Anzeigeoptionen
Preisgestaltung
Wähle den Plan, der am besten zu deinem Unternehmen passt.
Free
Kostenlos
Umfasst
- Help widget with unlimited FAQs
- Unlimited order tracking
- Contact form with topic picker
- Ticket inbox (50 tickets a month)
- Analytics for the last 7 days
Pro
$4.99 / Monat
oder $49/Jahr mit einer Ersparnis von 18 %
Umfasst
- Everything in Free
- Unlimited tickets
- Remove “Powered by HelpDock”
- Full analytics and time saved
- Bulk actions and CSV export
- Launcher icon, size, glow and bubble
14-tägiger kostenloser Test
Plus
$12.49 / Monat
oder $124/Jahr mit einer Ersparnis von 17 %
Umfasst
- Everything in Pro
- Self-service cancellations
- Self-service address changes
- Self-service returns and approvals
- Damaged/wrong item reports with photos
14-tägiger kostenloser Test
Enthält unübersetzten Text
Alle Gebühren werden in USD berechnet. Wiederkehrende und nutzungsabhängige Gebühren werden alle 30 Tage in Rechnung gestellt. Alle Preisoptionen anzeigen
Rezensionen
-
0 % der Bewertungen sind 5 Sterne
-
0 % der Bewertungen sind 4 Sterne
-
0 % der Bewertungen sind 3 Sterne
-
0 % der Bewertungen sind 2 Sterne
-
0 % der Bewertungen sind 1 Sterne
Support
App-Support wird von HelpDock bereitgestellt.
Ressourcen
Dieser Entwickler bietet keinen direkten Support auf Deutsch an.
Eingeführt
20. Oktober 2026
Datenzugriff
Damit diese App in deinem Shop funktioniert, benötigt sie Zugriff auf die folgenden Daten. Die Gründe dafür findest du in der Datenschutzerklärung des Entwicklers bzw. der Entwicklerin.
Kund:innendaten einsehen:
Sensible Daten, Geräte- und Aktivitätsdaten
-
Sensible Daten
Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Physische Adresse
-
Geräte- und Aktivitätsdaten
Geolokalisierung, IP-Adresse, Browser und Betriebssystem
Daten von Mitarbeiter:innen und Beitragenden einsehen:
Shop-Inhaber
-
Shop-Inhaber
Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Physische Adresse
Shop-Daten anzeigen und bearbeiten:
Kunden, Bestellungen, Shop-Analysen, Onlineshop, benutzerdefinierte Daten, Shopify-Admin
-
Kunden anzeigen
Kundendaten
-
Bestellungen bearbeiten
Gesamte Bestellhistorie der letzten 60 Tage, Rückgaben
-
Shop-Analysen bearbeiten
Analysen-Annotationen
-
Onlineshop anzeigen
Onlineshop-Seiten, Theme
-
Benutzerdefinierte Daten bearbeiten
Metaobjekt-Definitionen, Metaobjekte
-
Shopify-Admin anzeigen
Rechtliche Richtlinien
Mehr Apps wie diese
