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Let customers find answers, track orders and fix order issues on their own, before they email you.
HelpDock adds a help widget to your store where customers solve common problems themselves. They search your FAQ, look up an order by number and email, and see status and tracking. Signed-in customers can cancel an order, change the shipping address, request a return or report a damaged item, within rules you set. Everything else arrives as a ticket with topic and order attached. You write every answer, so customers only see what you approved. Analytics show which searches found no answer.
- FAQ help center with categories and search; import FAQs from your theme or pages
- Order lookup by number and email shows status, tracking link and order details
- Self-service cancel, address change, returns and damage reports with your rules
- Ticket inbox with topics, assignees, priorities, internal notes, tags and CSV
- Analytics show self-service rate, time saved and searches with no answer
번역되지 않은 텍스트 포함
언어
영어
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요금제
비즈니스에 가장 적합한 요금제를 선택하세요.
Free
무료
기능
- Help widget with unlimited FAQs
- Unlimited order tracking
- Contact form with topic picker
- Ticket inbox (50 tickets a month)
- Analytics for the last 7 days
Pro
$4.99 /월
또는 연 $49 및 18% 할인
기능
- Everything in Free
- Unlimited tickets
- Remove “Powered by HelpDock”
- Full analytics and time saved
- Bulk actions and CSV export
- Launcher icon, size, glow and bubble
14일 무료 체험
Plus
$12.49 /월
또는 연 $124 및 17% 할인
기능
- Everything in Pro
- Self-service cancellations
- Self-service address changes
- Self-service returns and approvals
- Damaged/wrong item reports with photos
14일 무료 체험
번역되지 않은 텍스트 포함
모든 비용은 USD(으)로 청구됩니다. 반복 요금 및 사용 기반 요금은 30일마다 청구됩니다. 모든 요금제 옵션 보기
리뷰
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지원
앱 지원은 HelpDock에서 제공합니다.
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고객, 주문, 스토어 분석, 온라인 스토어, 사용자 지정 데이터, Shopify 관리자
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