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Unfortunately I had chosen this application for re-ntimporting our products after an accidental delete. When a user wants to import products, it is 99% urgent.
Not only the upload was all the times unsuccesful, there was also a 2 days delay in any questions, finally the problem was not solved.
So I used the same csv file which was rejected by this application, and imported them again using the Shopify classical way
Very very disappointed
We are very sorry that your import didn’t work and that our replies felt slow when you needed help quickly. We understand the stress of restoring products after an accidental delete and regret adding to it.
Your CSV contained a mix of comma‑ and semicolon‑delimited rows, which kept our parser from matching the data to Shopify fields. That’s why the upload stalled. We should have spotted that sooner and explained it more clearly.
We have shortened first‑reply time in urgent tickets to under 4 hours.
If you’re still missing any products, our team will clean your CSV and import the file for you at no charge.
We hope we can earn back your trust. Thank you for highlighting where we needed to improve.
ıts not easy to get your payment back !!!! there is no any link for refund...Also shopify adresses to 3rd paty app developers to pay back which you dont use in your system...but shopify cuts the bills..
Ho installato questa app circa 2 settimane fa e da subito dava problemi ho fatto il piano a pagamento per vedere se cambiava qualcosa ma nulla, mi duplicava i prodotti e ora per giunta mi da un errore. Ho mandato diverse email all'assistenza ma nulla non mi hanno mai risposto.
Confermo la poco serietà e la poco affidabilità di questa applicazione ma cosa piu grave l'assenza di assistenza. NON CONSIGLIO ASSOLUTAMENTE
Ci scusiamo sinceramente per gli inconvenienti che avete riscontrato e ci dispiace per il ritardo nella nostra risposta. Abbiamo contattato e stiamo aspettando la vostra risposta per risolvere il problema rapidamente. Garantire il successo dei clienti è la nostra massima priorità e stiamo lavorando attivamente per migliorare i nostri tempi di risposta. Apprezziamo il vostro feedback e ci impegniamo a migliorare i nostri servizi. Grazie per la vostra pazienza mentre lavoriamo per riconquistare la vostra fiducia.
