Lexware Office (lexoffice)

App funktioniert toll und wenn´s mal ein Problem gibt, antwortet der Support superschnell und kompetent! Sehr empfehlenswert.

Leider hat sich der Kundenservice sehr verschlechtert. Wenn man mal eine Frage hat dauert es tagelang bis man eine Antwort bekommt. Das ist ziemlich blöd, da wenn man bis zum 10. eines Monats die Ust-Voranmeldung einreichen muss, die Zeit eh schon knapp ist. Früher wurden die Anfragen schnell bearbeitet. Die App an sich funktioniert meistens ganz gut. Nur sobald die Rechnungsadresse im Ausland ist muss man manuell die Rhg erstellen, was etwas nervig ist. Und ab und zu landet mal etwas im Übertragungslog, weil es irgendeinen Fehler gab oder die App die Verbindung verloren hat. Die kann man aber meisten manuell noch mal anstoßen und dann klappt es. Aber hin und wieder wird eben auch mal eine Gutschrift nicht übertragen. Es gibt keine Möglichkeit die manuell anzulegen in lexoffice, so dass man auf den Kundendienst angewiesen ist. Ich würde mir wünschen, dass dieser wieder per Live Chat verfügbar ist, damit man die Probleme sofort lösen kann. Das ist eigentlich mittlerweile ein Standard Service.

Ursprüngliches Review:

Super hilfreich, einfache Anbindung, erspart viel Zeit.
Mit Abstand der beste Customer Support von allen Shopify-Apps

Update Jan 2024

Leider hat sich der Customer Service deutlich verschlechtert, erhalte tagelang keine Antwort bei dringenden Fragen. Teilweise werden Rechnungen einfach nicht erstellt. Gutschriften wurden auch erst nciht erstellt, dann doppelt. Total schade.

Schneller, sehr hilfsbereiter Support! Für jede Problemstellung eine Lösung. Absolut zu empfehlenswert. Vielen Dank!

Toller Kundenservice! Innerhalb von kürzester Zeit erhält man eine Antwort mit einem auf die Frage zugeschnittenen Videotutorial. Toller Service!

Der Support ist super, reagiert schnell und eine Mitwirkung bei der Weiterentwicklung ist erwünscht. Mir wurde sehr schnell bei einem speziellem Sonderfall geholfen und mit Hilfe des Support konnte ich schnell das Problem beheben. Freue mich über die Features die noch kommen.

Der Support war sehr gut! Schnell, freundlich und mit sehr praktischer Videoerklärung! Vielen Dank!

Funktioniert und super Support.
Mehr muss die App/Entwickler nicht können!

Schneller und kompetenter Support - Einfach Top!!!
Fragen werden super beantwortet und wenn man mal nicht der richtigen Stelle ist oder etwas nicht abschließend geklärt werden kann, erhält man tollen Support in Form von Infos über die richtige Anlaufstelle. Man wird hier nicht alleine gelassen.

Klasse Support. Die App funktioniert fast immer reibungslos. Wenn nicht, ist der Support da und unterstützt mit Videos.