New Reply: Shared Helpdesk
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One price for your whole team: a helpdesk in your store admin with the order beside every message.
New Reply is a helpdesk that lives inside Shopify. Email, WhatsApp, Instagram, Messenger, contact forms and customer-account replies arrive in one inbox. Each conversation shows the customer's orders, tracking and returns, so you answer without opening another tab. Your team signs in with their Shopify accounts, also in the Shopify mobile app. AI drafts replies from your policies and order data and translates messages. Your team decides what gets sent. One flat price covers your whole team.
- Email, WhatsApp, Instagram, Messenger and forms in one shared inbox
- See the order, tracking and returns beside every conversation
- Works in Shopify Admin and the Shopify app, with no extra team logins
- Team tasks and repeating checklists, started from any order or customer
- AI drafts and translates replies. Your team decides what gets sent
Contiene testo non tradotto
Lingue
Inglese e Olandese
Questa app non è disponibile in Italiano
Funziona con
- Account cliente
- Shopify Flow
- Pannello di controllo Shopify
- Customer accounts
- Facebook Messenger
- Flow
- OpenAI
Categorie
Canali
Automazione dei flussi di lavoro
- Risposta automatica
- Modelli di risposta
- Risposte basate sull'IA
- Riepiloghi basati sull’IA
- Biglietti
- Casella di posta unificata
- Assegnazione automatica
- Trigger basati su regole
- Escalation
- Aggiunta di tag
- Rilevamento dello spam
- Monitoraggio degli ordini
- Notifiche personalizzate
- Sondaggi di feedback
- Multilingua
- Multistore
- Analisi
- Report
Prezzi
Scegli il piano più adatto alla tua attività.
Free
Gratis
Funzionalità
- 30 tickets per calendar month
- Inbox inside Shopify Admin
- Customer and order details per ticket
- Team assignments and internal notes
- Email, forms and social channels
- AI drafts, translations and labels
Starter
$49 /mese
o a $490/anno con un risparmio del 17%
Funzionalità
- 5,000 tickets per calendar month
- Inbox inside Shopify Admin
- Customer and order details per ticket
- Team assignments and internal notes
- Email, forms and social channels
- AI drafts, translations and labels
Contiene testo non tradotto
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Great app
Assistenza
Assistenza per l’app fornita da New craft.
Risorse
Questo sviluppatore non offre assistenza diretta in Italiano.
Lanciata
15 settembre 2026
Accesso ai dati
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Clienti, prodotti, ordini, Negozio online, Pannello di controllo Shopify
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