Reviews (32)
Refine
-
By rating
実店舗とECの顧客管理の一元化が課題となっていたため、導入をしました。無料期間の間の、本格導入までのサポートがきめ細かく、疑問点を解消した上で導入開始することができました。
これまでは、実店舗では、お客様にご連絡先を紙に記入していただいておりましたが、店舗のiPadまたはお客様のスマートフォンで会員登録していただく仕組みに変更しました。お客様の操作も難しくなく、問題なく運用ができております。
スマレジへのお客様の情報登録が自動化されたこと、Shopify上でECと実店舗の購入履歴が一元管理できるようになったことなど、大変満足しております。
今後の期待としては、ポイントプログラムについてです。ポイント分を値引きするポイントプログラム ではなく、ポイントが貯まると特典を出すことのできるReward Program を導入する際、Omni Hubでは不十分であり、他のポイントプログラムを導入する必要が生じました。この点、アップデートを期待します。
いつもOmni Hubのご利用誠にありがとうございます！
Omni Hubを利用して店舗とECで顧客体験を一元化していくにあたっては、お客さまへの案内方法、実際の店舗でのオペレーションなどにおいてしっかりと詰めていく必要がありますが、15日間の無料期間にてその不安が解消できたとのこととても良かったです。
また、今後の期待についてもお寄せいただきまして誠にありがとうございます！
いただいたご意見を参考に、事業者様がよりよい顧客体験を提供できるように引き続き機能アップデートを行ってまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
店舗とオンラインのシステムをつなぐために利用させて頂いております。
サポートが手厚く、またアップデート機能も頻繁にあり
満足しております。
知見も広く、他社情報を踏まえた上で相談・ご提案頂き
ビジネスの幅が広がります。
いつもOmni Hubをご利用いただきありがとうございます！
貴社にはサービス提供開始間もない時期からご利用いただいていますが、アップデートを重ねてさらにご満足いただけるサービスに進化してきた旨をご評価いただきまして大変嬉しく存じます😊
また、Omni Hubとしては、企業様の事業の成長や顧客満足度向上に貢献できればと思っており、そのために広くトレンドを理解したご案内ができるように努めています。
今後とも事業成長に向けてご一緒できればと存じますので、どうぞよろしくお願いいたします🙌
