Reviews (21)
Refine
-
By rating
Update [2023-03-11]:
Het probleem met afdrukken op labelprinters is opgelost. Bedankt.
- De app gebruikt allen PDF en geen ZPL, dus dat kan beter.
- Ik weet niet zeker of het versturen van een retourlabel email correct werkt. Email met retourlabel kwam niet binnen 30 minuten aan voor een testbestelling.
Originele review [2023-03-02]:
De app werkt niet voor het afdrukken van etiketten. Ik krijg de 610-fout wanneer ik een label probeer af te drukken.
Ik heb het geïnstalleerd op 13 Februari (dus na de laatste update v2.3.0).
Alle verzendzones verwijderd en opnieuw ingesteld. Werkt nog steeds niet.
Ik heb een e-mail gestuurd naar de support en kreeg geen antwoord in 3 dagen.
Goedendag,
Bedankt. Mede door jouw bericht zijn we erachter gekomen dat de Standaard Verzendoplossingen niet altijd juist werden opgeslagen. Dit probleem is inmiddels verholpen. Zou je kunnen laten weten of dit nu weer werkt in jouw omgeving?
After a year of using this app I finally gave up. Horrible performance. So many bugs when shipping orders, and most of the time the labels for international order refused to print on the label printer, so had to use the regular printer for it. It totally defeats the purpose of having a label printer in the first place. Customer addresses for USA did not register properly so still had to enter them manually in the My Post NL and print labels manually from there as the app did not perform. Too many bugs and error codes without explanation. Found an app that performs way better without all the mentioned issues without having to do any extra workflow arrangements.
none of our international orders are able to be fulfilled with the app. we continually get errors about the addresses being invalid, when they are not!
1. Verzendkosten zouden gratis moeten zijn boven de €75,-. Echter werkt dit niet bij de afhaalpunten. Klanten moeten dan alsnog verzendkosten betalen.
2. Klanten zouden niet mogen bestelen onder de €10,- (dan draaien we verlies), helaas werkt dit niet hij de afhaalpunten instelling, dus kunnen klanten alsnog onder de €10,- bestellen.
3. Er zit geen adreschecker op. Hierdoor zeer veel adresfouten van klanten. Andere Shopify adrescheck apps zijn geen optie. Deze checken met Google Maps, dit is niet secuur genoeg omdat dit vaak niet juist is.
Goedemorgen,
Ten eerste vinden wij het vervelend om te horen dat onze app niet werkt naar verwachting. Wij begrijpen als geen ander dat dynamische verzendkosten voor afhaalpunten een vereisten zijn. Zoals eerder aangegeven laten wij hier met prioriteit een oplossing voor ontwikkelen, maar dat kost helaas tijd.
Daarnaast is Shopify een platform dat haast geen wijzigingen in de check-out toe staat. Dat is aan de ene kant mooi zodat de gebruikers van Shopify een stabiel check-out proces ervaren. Maar dat brengt helaas ook beperkingen met zich mee. Hierdoor is het bijvoorbeeld niet mogelijk om de adrescheck van PostNL in de check-out toe te voegen.
Wij hopen dat deze reactie meer duidelijkheid geeft.
Prima support via de servicedesk en de app doet in basis wat je nodig hebt.
Wel in de gaten houden dat je voor de optie Afhaalpunt tegenwoordig Shopify Professional in combinatie met jaarbetaling nodig hebt (i.v.m. Carrier Calculated Shipping).
Wellicht is dat meer iets dat vanuit Shopify wordt veroorzaakt/afgedwongen maar toch wel jammer.
Ik kan labels aanmaken voor mijn klanten, echter zijn er 3 grote problemen met deze app. Allereerst kan ik de bestellingen wel exporteren maar de aangemaakte labels nergens terug vinden op het moment dat ik het pdf bestand heb weg geklikt, ten tweede is het niet mogelijk om de orders automatisch op afgehandeld te zetten zodra de labels zijn aangemaakt zodat de klant weet dat deze al voorgemeld is en het track & trace nummer alvast heeft, ten derde werkt de retour label functie niet aangezien klanten geen label ontvangen.
Werkt vaak niet, ondanks dat instellingen goed staan voor andere markten.
Traag, onduidelijk en onoverzichtelijk.
Goedemorgen, bedankt voor jouw reactie. Kan je jouw feedback toelichten? Ik zie dat je in mei een vraag naar de klantsupport hebt gemaild over het instellen van de standaard verzendmethode. Helaas hebben wij hier nooit meer een reactie op gehad. Is dit inmiddels gelukt?
Zo niet, dan helpen wij jou graag persoonlijk en kan je een case indienen via ons webformulier: https://developer.postnl.nl/support/form/
Ik krijg een constance foutmelding, 610, terwijl ik alles doe wat er gevraagd wordt, helemaal niet praktisch. Mijn pakketten zijn dus al aangemeld maar kan de labels niet printen
Hi,
Foutmelding 610 wijst erop dat de verzendzones van Shopify niet juist zijn gekoppeld aan de verzendproducten van PostNL. In de PostNL app, onder Standaard Exportinstellingen, kunnen de verzendzones aan de verzendproducten van PostNL gekoppeld worden.
Ik zie dat je nog geen contact heb gehad met de digitale klant support. Ik stuur je een persoonlijke mail om je verder te helpen.
Vol met bugs, werkt nooit goed en support meestal waardeloos.
Hi Bimmer Elite,
Bedankt voor jouw review maar spijtig om te horen dat je niet tevreden bent.
Ik zie dat er via support eenmalig een case vanuit jullie is ontvangen en dat deze is opgelost en door jou is gesloten. Kan je toelichten welke bugs je nu nog ervaart?
