Plateforme d'envoi Sendcloud

Utilisateur heureux de Sendcloud depuis bientôt 1 an nous sommes pleinement satisfait de la solution. Zéro problème d'intégration, tout est fluide et simple d'utilisation !

While not super straightforward to set up or understand if you're new to parcels and shipping, it seems to be the best platform for a small yet growing business like ours.

Ottima integrazione. Da quando abbiamo attivato il servizio abbiamo molto più tempo per fare altro e non ne possiamo più fare a meno.

**0 Stars – Terrible Customer Support Experience**

My experience with Sendcloud support was extremely frustrating. The AI messenger was awful and repeatedly refused to put me through to a human, even though I needed to send screenshots to properly explain the issue.

I kept asking to speak to a real person, but the AI continued to block this. Strangely, as soon as I said I was considering closing my account, I was suddenly transferred to a human agent.

Customers shouldn’t have to threaten to leave before being allowed to speak to someone. When an issue requires screenshots or a proper explanation, there needs to be a clear and easy way to reach human support.

A very disappointing support experience.

De koppeling met de shopify store en het installeren van de printer ging super makkelijk. Zelfs voor iemand die niet perse heel technisch is ingesteld. Persoonlijk advies gekregen via de klantenservice waardoor ik nu tegen scherpe tarieven elke dag de labels kan printen en mijn pakketten op de post kan doen. Super blij met deze service, het scheelt me zoveel tijd nu ik niet meer alles handmatig hoef in te voeren.

Makkelijk in gebruik en op te zetten.
Standaard integratie met platform als BOL is super prettig alsmede de optie voor leveren aan pakketpunten die eenvoudig op te zetten is tussen Sendcloud en Shopify (duidelijke instructies welke stappen je moet zetten).
Bovendien zijn de goede Sendcloud tarieven erg prettig voor ons en de vele verzendopties erg prettig voor onze klanten.

We hebben ook andere opties geprobeerd, maar Sendcloud geeft simpelweg de meeste waar voor je geld.

Toen we ruim een jaar geleden begonnen met ons allereerste merk en onze eerste webshop, hadden we echt geen idee wat er allemaal op ons af zou komen. De logistiek wilden we vanaf dag één gewoon strak geregeld hebben—het is toch de eerste fysieke kennismaking van de klant met ons product.

In het begin liepen we tegen wat opstart-hickups aan met het importeren van enkele Shopify-orders. Maar credit waar credit hoort: met de nieuwste update van Sendcloud werd dit meteen strak opgelost. Inmiddels staat onze teller op 872 labels en verwachten we ruim voor het einde van het jaar die magische grens van 1.000 te tikken. Het geeft gewoon een hoop rust in je hoofd als alles geautomatiseerd verloopt en je niet bij elk pakketje opnieuw het wiel hoeft uit te vinden.

Sendcloud, een betrouwbare tool om als merk mee te groeien.

Pratique mais pas donné pour le service rendu. C'est intéressant pour une entreprise avec un important volume, moins pour les petites structures. J'ai eu beaucoup de réévaluations de poids Mondial Relay qui s'avéraient être faux, mais le prélèvement était déjà fait.
Quelques bugs que l'équipe n'arrive pas à régler car, selon eux, ça n'arrive pas de leur côté.

Koppeling werkt uitstekenend, makkelijk in te stellen en veel instellingen naar wens aan te passen. Klantenservice reageert ook goed (en meestal) snel op vragen. Mogelijke verbetering zou nog zijn om de labels direct vanuit Shopify te kunnen aanmaken. Dat scheelt weer het open moeten hebben van meerdere apps.

Application facile d'utilisation et très pratique lorsque l'on utilise plusieurs transporteurs. L'équipe est réactive et nous a accompagné pour la mise en place.