vidaXL Dropshipping

Have been very happy with both the app and the support. Considering the cost is very low compared to other similar apps I think we get a lot of value. The questions we have had have been answered in a timely manner, and Woosa have been very helpful.

I installed this application to easily import products and I had a very bad experience, it has been writing emails for more than a week without immediate help, the import has been going on for more than a week. it's a shame because the application would be useful.

Tato společnost mi zkazila jméno. Zboží chodí nekompletní nebo poškozené. Dodací doba k zákazníkovi je 14 -30 dní. Spousta zákazníků odstupuje od smlouvy. Nedoporučuji

Update vom 30.03.25:

Support meldet sich seit Tagen nicht. Eventuell werden wir auch ignoriert. Nun lassen sich über unsere API auch keine Produkte mehr importieren.

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Wir sind absolut sprachlos, aber nicht im positiven Sinn. Wer sein Geschäft schädigen möchte, kann diesen Anbieter gerne aufnehmen. Wir bekamen mehrere Bestellungen für verschiedenste Artikel. In unserem Shop war es möglich, dass Kunden diese Artikel kaufen konnten, weil der Lagerbestand für jeden Artikel ausreichend hoch war. Der Lagerbestand wird durch diese App via API Key an uns übermittelt und kann manuell nicht angepasst werden (Bsp.: auf 0 setzen), weil dieser durch diese App geblockt wird. Wird eine Bestellung mit diesen Artikeln getätigt, müssen wir diese Artikel über vidaxl.b2b kaufen. Tausende Artikel sind gar nicht verfügbar, entweder ist der Preis bei dem Artikel auf vidaxl.b2b auf "0" ??????? oder "ausverkauft". Es handelt sich um mehrere tausende Produkte, die als "verfügbar" an Händler über diese App übermittelt werden, aber gar nicht von den Händlern bestellt werden können. Das ist ein massives Problem für Händler und vorallem für die Kunden, da es zu vielen Bestellstornierungen kommen muss. Wir haben alles erdenkliche getan um den Kundenservice zu kontaktieren (Chat, Screenshots etc.) - absolut unterirdisch schlecht, vorallem bei so einem grossen Problem. Antworten kommen unregelmässig und nach unserem Empfinden eher als Hinhaltemethode, denn nach sehr ausführlichen Erklären der Situation erhielten wir 1 Tag später eine sehr kurze Nachricht, dass sie unsere Domain wissen möchten???? Was hat das mit dem Datenabgleich zwischen Woosa und Vidaxl zu tun? Telefonisch kann man sich mit niemanden austauschen.

Kundensupport ist nicht gut. Man muss immer lange warten und veleleicht bekommt man auch keine Lösung. Kategorien Mapping ist ein großes Problem und neue Produkte immer wenn aktualisiert werden kann man nicht finden und auch in shop kann man nicht zeigen und verkaufen. Der Hesteller von dieser App soll diese alle Probleme korrigieren und danach diese App veröffentlichen. nicht empfehlenswert das ist viel stressig